Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

PotionLab SRL
Avenue Georges Truffaut 38
B-4020 Bressoux (Liège), België
Email: via onze chat

2. Verzamelde Gegevens

PotionLab verzamelt de volgende gegevens in het kader van zijn activiteit:

• Navigatiegegevens — bezochte pagina's, bezoekduur, gebruikt apparaat, via Google Analytics 4 (als u de cookies accepteert)
• Formuliergegevens — naam, e-mail, telefoon, projectdetails wanneer u een contact- of offerteformulier invult
• Communicatiegegevens — berichten uitgewisseld per e-mail in het kader van uw project

3. Verwerkingsdoeleinden

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Reageren op uw offerteaanvragen en u begeleiden bij uw project
• Het publiek van de site meten en de gebruikerservaring verbeteren
• Gerichte advertenties tonen via Meta Ads (als u de cookies accepteert)
• U commerciële berichten sturen (alleen met uw toestemming)

4. Rechtsgrondslag

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

• Uw toestemming — voor analytische en advertentiecookies, en voor marketingcommunicatie
• De uitvoering van een overeenkomst — voor de verwerking van uw bestellingen en het beheer van uw project
• Het gerechtvaardigd belang — voor de verbetering van onze diensten en de beveiliging van de site

5. Cookies

Deze site gebruikt cookies om correct te functioneren en zijn publiek te meten. U kunt uw voorkeuren hieronder beheren.

6. Bewaartermijn

• Analytische cookies — maximaal 13 maanden (standaard Google Analytics)
• Formuliergegevens — bewaard gedurende de duur van de commerciële relatie, daarna 3 jaar gearchiveerd
• Communicatiegegevens — bewaard gedurende de duur van het project en 3 jaar daarna

7. Gegevens Delen

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Google (Analytics) — publieksmeting
• Meta (Facebook/Instagram) — gerichte advertenties
• Email — kwalificatie en contact via Ask Broo
• Odoo — beheer van de klantrelatie (CRM)

Geen enkel gegeven wordt aan derden verkocht. De verwerkers zijn onderworpen aan de AVG.

8. Uw Rechten

Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op rectificatie
• Recht op wissing
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht van bezwaar tegen de verwerking
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via via onze chat.

U kunt ook een klacht indienen bij deGegevensbeschermingsautoriteit (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De laatste update dateert van 25 maart 2026. Bij een substantiële wijziging wordt u via een banner op de site geïnformeerd.