Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

PotionLab SRL
Avenue Georges Truffaut 38
B-4020 Bressoux (Liège), Belgique
Email : info@potionlab.ai

2. Données collectées

PotionLab collecte les données suivantes dans le cadre de son activité :

• Données de navigation — pages visitées, durée de visite, appareil utilisé, via Google Analytics 4 (si vous acceptez les cookies)
• Données de formulaire — nom, email, téléphone, détails de projet lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis (Typeform)
• Données de communication — messages échangés via WhatsApp ou email dans le cadre de votre projet

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et vous accompagner dans votre projet
• Mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur
• Diffuser des publicités ciblées via Meta Ads (si vous acceptez les cookies)
• Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement — pour les cookies analytiques et publicitaires, et pour les communications marketing
• L'exécution d'un contrat — pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre projet
• L'intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site

5. Cookies

Ce site utilise des cookies pour fonctionner correctement et mesurer son audience. Vous pouvez gérer vos préférences ci-dessous.

6. Durée de conservation

• Cookies analytiques — 13 mois maximum (standard Google Analytics)
• Données de formulaire — conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 3 ans
• Données de communication — conservées pendant la durée du projet et 3 ans après

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Google (Analytics) — mesure d'audience
• Meta (Facebook/Instagram) — publicité ciblée
• Typeform — collecte de formulaires
• Odoo — gestion de la relation client (CRM)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les sous-traitants sont soumis au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@potionlab.ai.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La dernière mise à jour date du 25 mars 2026. En cas de modification substantielle, un bandeau vous en informera sur le site.