Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

PotionLab SRL
Avenue Georges Truffaut 38
B-4020 Bressoux (Liège), Bélgica
Correo electrónico: a través de nuestro chat

2. Datos Recopilados

PotionLab recopila los siguientes datos en el marco de sus actividades:

• Datos de navegación — páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo utilizado, a través de Google Analytics 4 (si aceptas las cookies)
• Datos de formulario — nombre, correo electrónico, teléfono, detalles del proyecto cuando rellenas un formulario de contacto o de presupuesto
• Datos de comunicación — mensajes intercambiados por correo electrónico en el marco de tu proyecto

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Responder a tus solicitudes de presupuesto y acompañarte en tu proyecto
• Medir el tráfico del sitio web y mejorar la experiencia de usuario
• Mostrar anuncios personalizados a través de Meta Ads (si aceptas las cookies)
• Enviarte comunicaciones comerciales (únicamente con tu consentimiento)

4. Base Jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento — para las cookies analíticas y publicitarias, y para las comunicaciones de marketing
• La ejecución de un contrato — para procesar tus pedidos y gestionar tu proyecto
• El interés legítimo — para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y medir su tráfico. Puedes gestionar tus preferencias a continuación.

6. Plazo de Conservación

• Cookies analíticas — 13 meses como máximo (estándar de Google Analytics)
• Datos de formulario — conservados durante la relación comercial y, posteriormente, archivados durante 3 años
• Datos de comunicación — conservados durante la duración del proyecto y 3 años después

7. Comunicación de Datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

• Google (Analytics) — medición de audiencia
• Meta (Facebook/Instagram) — publicidad personalizada
• Correo electrónico — cualificación y contacto a través de Ask Broo
• Odoo — gestión de la relación con el cliente (CRM)

Ningún dato se vende a terceros. Los subcontratistas están sujetos al RGPD.

8. Tus Derechos

En virtud del RGPD, dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tus datos
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de nuestro chat.

También puedes presentar una reclamación ante laAutoridad de Protección de Datos (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada. Última actualización: 25 de marzo de 2026. En caso de cambios sustanciales, un aviso te informará en el sitio.