Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 — Disposizioni generali

1.1 Il nome commerciale "PotionLab" designa la società Apperitivo Belgium SRL, iscritta alla Banca-Carrefour delle Imprese con il numero 0783.687.348, la cui sede legale è situata in 65 rue de Baronhaie, 4682 Heure-le-Romain, Belgio (di seguito "PotionLab").

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutte le offerte, preventivi, ordini, accordi, servizi e consegne conclusi tra PotionLab e qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca in qualità professionale (di seguito "il Cliente"). Il Cliente dichiara di agire esclusivamente nell'ambito della propria attività professionale o commerciale.

1.3 Qualsiasi ordine effettuato presso PotionLab implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV. Le condizioni generali proprie del Cliente, quali che siano, sono espressamente escluse, salvo diverso accordo scritto ed esplicito da parte di PotionLab.

1.4 Qualsiasi deroga alle presenti CGV richiede un accordo scritto preventivo tra le parti. Un accordo chiaro e senza riserve espresso via e-mail costituisce un accordo scritto ai sensi delle presenti CGV.

1.5 PotionLab si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell'ordine. Le modifiche saranno notificate al Cliente con qualsiasi mezzo scritto (e-mail inclusa).

1.6 Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse dichiarata nulla, invalida o inefficace da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore. La disposizione nulla sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l'intento economico iniziale delle parti.

Articolo 2 — Ordini e conferma

2.1 Il Cliente affida a PotionLab la produzione, la produzione birraria, la miscelazione, l'assemblaggio, il riempimento, l'etichettatura, l'imballaggio e/o la consegna di bevande (birre, limonate, tè freddi, cold brew, cocktail, hard seltzer, acque aromatizzate, energy drink e qualsiasi altra bevanda).

2.2 Un ordine standard corrisponde a un minimo di 500 litri dello stesso tipo di bevanda, salvo diverso accordo nel preventivo. È possibile un massimo di due opzioni di riempimento (formato del contenitore) per tipo di bevanda e per ciclo di produzione.

2.3 Il Cliente fornisce la/le propria/e ricetta/e a PotionLab almeno 6 settimane prima della data di produzione prevista, unitamente a tutte le specifiche tecniche pertinenti (ingredienti, allergeni, requisiti di riempimento, formato della lattina o del contenitore, ecc.).

2.4 PotionLab può offrire lo sviluppo di nuove ricette o il miglioramento di ricette esistenti. Tali servizi di R&S sono soggetti a una fatturazione specifica concordata tra le parti.

2.5 L'ordine, il prezzo e le specifiche sono dettagliati in un preventivo o in un'offerta commerciale. L'ordine diventa fermo e definitivo con la firma da parte del Cliente della conferma d'ordine (o con la sua accettazione via e-mail) e con il pagamento integrale previsto dall'Articolo 5.

2.6 Il Cliente si impegna a comunicare per iscritto, almeno 6 settimane prima della produzione, il design definitivo dell'etichetta nonché le specifiche di riempimento e imballaggio.

2.7 In caso di ritardo del Cliente nel fornire qualsiasi documento, specifica, validazione dell'etichetta, ricetta, ingrediente o informazione necessari alla produzione, PotionLab è autorizzata, a sua esclusiva discrezione:

(a) a procedere con la produzione secondo le ultime specifiche fornite, accettando il Cliente il risultato senza possibilità di rivalsa; oppure
(b) a rinviare l'ordine al successivo slot di produzione disponibile, senza alcun obbligo di rispettare la scadenza iniziale.

2.8 Le date di produzione e di consegna sono fornite a titolo indicativo. La data di consegna costituisce per PotionLab un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Un ritardo nella consegna non dà luogo in alcun caso ad alcun indennizzo, riduzione di prezzo o risoluzione del contratto.

Validazione della ricetta e durata di conservazione

2.9 Prima dell'inizio della produzione, il Cliente convalida e approva per iscritto (e-mail accettata) la scheda di produzione comprendente:

(a) la ricetta completa (ingredienti, dosaggi, processo);
(b) i parametri di produzione (carbonatazione, pastorizzazione, gradazione alcolica target, ecc.);
(c) la Data di scadenza (DS) o il Termine minimo di conservazione (TMC) proposti da PotionLab;
(d) le condizioni di conservazione raccomandate.

2.10 Tale validazione costituisce un'accettazione definitiva e irrevocabile. Una volta che il Cliente ha convalidato la scheda di produzione, esso assume la piena responsabilità della ricetta, della DS/TMC e dell'idoneità del prodotto al proprio mercato di riferimento. Non sarà ammissibile alcun reclamo successivo relativo alla ricetta convalidata, alla durata di conservazione approvata o alle caratteristiche di un prodotto conforme alla scheda di produzione.

2.11 Se il Cliente non convalida la scheda di produzione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, il silenzio del Cliente costituisce approvazione senza riserve di tutti i parametri proposti.

Articolo 3 — Annullamento da parte del cliente

3.1 L'annullamento di un ordine confermato è possibile solo per iscritto (e-mail o lettera raccomandata).

3.2 Qualsiasi annullamento, indipendentemente dalla data o dal motivo, comporta un indennizzo forfettario pari al 100% dell'importo totale dell'ordine. Tale indennizzo copre la riserva della capacità produttiva, i lavori preparatori, l'approvvigionamento delle materie prime, la stampa delle etichette, il mancato guadagno e qualsiasi perdita subita da PotionLab.

3.3 Il pagamento integrale già effettuato ai sensi dell'Articolo 5 non è mai rimborsabile e costituisce l'indennizzo di cui all'Articolo 3.2. Nessun saldo a credito sarà restituito al Cliente.

3.4 Qualora PotionLab abbia sostenuto costi aggiuntivi oltre l'importo dell'ordine (materie prime specifiche, attrezzature, etichette aggiuntive, test), questi vengono fatturati in aggiunta all'indennizzo del 100% e sono immediatamente esigibili.

Articolo 4 — Prezzi e revisione

4.1 Tutti i prezzi comunicati da PotionLab sono espressi in euro, IVA esclusa, accise escluse e spese di trasporto escluse, salvo esplicita indicazione contraria.

4.2 I prezzi sono validi per il periodo indicato nel preventivo. In assenza di indicazione, il preventivo è valido per 30 giorni di calendario.

4.3 PotionLab si riserva il diritto di rivedere i propri prezzi in caso di aumento significativo (superiore al 5%) del costo delle materie prime, dell'energia, del trasporto, degli imballaggi o di qualsiasi onere regolamentare. Il Cliente sarà informato per iscritto prima della produzione. In caso di disaccordo, il Cliente può annullare l'ordine non ancora prodotto senza indennizzo, ad eccezione delle somme già versate e dei costi già sostenuti.

4.4 Qualsiasi servizio aggiuntivo non previsto nel preventivo iniziale (modifica dell'etichetta, cambio di formato, test aggiuntivi, stoccaggio prolungato, ecc.) è fatturato separatamente secondo le tariffe in vigore.

Articolo 5 — Fatturazione e pagamento

5.1 L'importo totale dell'ordine (100%) è fatturato al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente. Tale fattura deve essere saldata prima dell'inizio di qualsiasi produzione. PotionLab si riserva il diritto di non programmare, preparare o eseguire l'ordine fino a quando il pagamento integrale non sia stato ricevuto e accreditato sul proprio conto bancario.

5.2 L'ordine è considerato fermo e programmato solo a partire dalla data di effettivo ricevimento del pagamento. I tempi di produzione e di consegna iniziano a decorrere solo da tale data.

5.3 I pagamenti sono effettuati mediante bonifico bancario sul conto indicato nella fattura, senza alcuna deduzione, compensazione o ritenuta.

5.4 Le somme versate non sono in alcun caso rimborsabili, quale che sia il motivo dell'inadempimento, dell'annullamento o della modifica dell'ordine se imputabile al Cliente. In caso di annullamento si applicano le disposizioni dell'Articolo 3.

5.5 In caso di mancato pagamento alla scadenza:

(a) Qualsiasi somma non pagata produce automaticamente e senza previa messa in mora interessi di mora del 10,5% annuo, calcolati giorno per giorno a partire dalla data di scadenza.

(b) È dovuto un indennizzo forfettario del 10% dell'importo non pagato, con un minimo di €150 IVA escl., a titolo di risarcimento per i costi di recupero, fatto salvo il diritto di PotionLab di richiedere un indennizzo maggiore previa prova del danno effettivamente subito.

(c) PotionLab ha il diritto di sospendere immediatamente l'esecuzione di qualsiasi ordine in corso o futuro, senza preavviso né indennizzo.

(d) PotionLab può risolvere di diritto qualsiasi contratto in corso mediante il semplice invio di una messa in mora rimasta senza effetto per 15 giorni di calendario.

5.6 Qualsiasi contestazione di una fattura deve essere notificata per iscritto entro 8 giorni di calendario dal suo ricevimento. Trascorso tale termine, la fattura si considera accettata pienamente e definitivamente.

5.7 In caso di servizi aggiuntivi non previsti nel preventivo iniziale (modifica dell'etichetta, cambio di formato, test aggiuntivi, stoccaggio prolungato, ecc.), questi sono oggetto di una fatturazione aggiuntiva esigibile immediatamente al ricevimento della fattura, alle stesse condizioni.

5.8 — Finanziamento Klarna 6×. Per ordini di 500 litri o più, il Cliente può optare per un finanziamento suddiviso in 6 rate mensili Klarna, alle seguenti condizioni:

(a) Spese di gestione non rimborsabili di €250 IVA escl., dovute all'accettazione da parte di Klarna e fatturate da PotionLab.

(b) Interessi di finanziamento del 4% al mese sul saldo, per un totale di circa 24% su 6 mesi, inclusi nel piano di rimborso di Klarna.

(c) Il contratto di credito è concluso direttamente tra il Cliente e Klarna; PotionLab non ne è parte e non assume alcuna responsabilità per le condizioni di finanziamento, i rifiuti o gli inadempimenti di Klarna.

(d) In caso di accettazione da parte di Klarna, la produzione è programmata a partire dal ricevimento della conferma di Klarna (equivalente al pagamento integrale ai sensi del punto 5.2). In caso di rifiuto, il Cliente deve saldare l'ordine secondo le condizioni standard da 5.1 a 5.3.

(e) Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di Klarna (klarna.com). Tale opzione non libera il Cliente dai propri obblighi nei confronti di PotionLab in merito al prezzo dovuto.

Articolo 6 — Accise e normativa fiscale

6.0 — Ambito di applicazione. Il presente Articolo riguarda tutti i prodotti soggetti ad accisa prodotti o confezionati da PotionLab, comprese birre, alcopop, hard seltzer e vini (bianco, rosé, rosso), Crémant e qualsiasi altro prodotto vinoso o spumante in bottiglia da 75cl, lattina o fusto (20/30/50L). Le aliquote di accisa applicabili variano in base alla categoria di prodotto e al tenore alcolico.

6.1 Per le consegne in Belgio, la consegna può avvenire con o senza accise a seconda dello status del Cliente (depositario autorizzato, operatore registrato, ecc.).

6.2 Per le consegne al di fuori del Belgio, le accise e le formalità doganali sono di esclusiva responsabilità del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

6.3 Il Cliente è l'unico responsabile dell'ottenimento e del mantenimento di tutte le autorizzazioni, approvazioni, licenze e numeri di accisa richiesti nel proprio paese o regione di commercializzazione. PotionLab declina ogni responsabilità in caso di mancanza di autorizzazione da parte del Cliente.

6.4 Qualsiasi variazione delle aliquote di accisa, delle imposte o degli oneri regolamentari intervenuta tra la data del preventivo e la data di fatturazione sarà interamente ribaltata sul Cliente.

Responsabilità esclusiva del Cliente in materia di accise

6.5 Quando i prodotti sono consegnati in regime di sospensione delle accise (sotto scorta di un documento amministrativo di accompagnamento — DAA/e-AD), il Cliente è unico ed esclusivo responsabile di:

(a) la dichiarazione e il pagamento delle accise alle autorità competenti entro i termini di legge;
(b) il corretto e tempestivo appuramento del documento di accompagnamento;
(c) la tenuta della contabilità di magazzino (contabilità dei materiali) in conformità alla normativa applicabile;
(d) il rispetto di tutti gli obblighi connessi al proprio status di depositario autorizzato, operatore registrato o destinatario certificato.

6.6 In caso di mancato pagamento, ritardato pagamento o frode in materia di accise da parte del Cliente, e qualora PotionLab sia coinvolta per qualsiasi motivo dalle autorità fiscali o doganali (in Belgio o all'estero), il Cliente si impegna a:

(a) manlevare integralmente PotionLab per qualsiasi multa, sanzione, imposta aggiuntiva, interesse di mora, maggiorazione o condanna irrogata a PotionLab;
(b) sostenere tutti i costi di difesa di PotionLab (avvocati, periti, spese legali);
(c) intervenire volontariamente in qualsiasi procedimento amministrativo o giudiziario per liberare PotionLab da ogni responsabilità.

6.7 PotionLab si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi consegna in regime di sospensione delle accise qualora il Cliente non possa fornire prova del proprio status valido di depositario autorizzato o operatore registrato, o in caso di seri dubbi sulla capacità del Cliente di adempiere ai propri obblighi fiscali. In tal caso, la consegna sarà effettuata con accise incluse e riaddebitata al Cliente.

6.8 In caso di perdita, furto, sottrazione o distruzione dei prodotti durante il trasporto in regime di sospensione, il Cliente è l'unico responsabile delle relative accise, salvo che fornisca prova di forza maggiore ai sensi dell'Articolo 17.

Articolo 7 — Produzione, tolleranze e qualità

7.0 — Quantità minime d'ordine (MOQ). Il volume minimo di produzione è di 500 litri per lotto per tutti i prodotti, ad eccezione della birra, che parte da un minimo di 1.000 litri a causa di specifici vincoli di fermentazione e delle dimensioni dei nostri serbatoi dedicati. Volumi inferiori non sono garantiti e possono essere rifiutati o soggetti a una maggiorazione di prezzo.

7.1 PotionLab si impegna a mantenere una qualità costante nell'ambito di un'obbligazione di mezzi. Il processo produttivo artigianale e semi-industriale comporta variazioni intrinseche al processo stesso.

7.2 Il Cliente accetta espressamente una tolleranza di produzione del ± 15-20% su:

(a) il volume totale consegnato (in litri e in unità);
(b) le caratteristiche organolettiche (gusto, colore, torbidità);
(c) i parametri di etichettatura, datazione, livello di riempimento, inlattinamento/imbottigliamento, imballaggio e pallettizzazione.

7.3 Le variazioni entro tale tolleranza non costituiscono in alcun modo un difetto, un vizio o un inadempimento contrattuale da parte di PotionLab e non danno luogo ad alcun reclamo, indennizzo o sostituzione.

7.4 Qualora le materie prime o gli ingredienti siano forniti in tutto o in parte dal Cliente, PotionLab non fornisce alcuna garanzia in merito all'uniformità, alla qualità, alla salubrità, al gusto o alla durata di conservazione del prodotto finale, anche se il Cliente fornisce le proprie analisi di qualità o schede tecniche.

7.5 Il Cliente è l'unico responsabile della conformità dei propri ingredienti alle norme alimentari in vigore (AFSCA, Regolamento CE 178/2002, ecc.).

Carbonatazione, pressione e rischio di scoppio

7.6 Le bevande gassate o fermentate sono per natura soggette a variazioni di pressione interna. PotionLab applica controlli di carbonatazione conformi alle buone pratiche del settore. Tuttavia, PotionLab declina ogni responsabilità in caso di sovrapressione, deformazione, perdita o scoppio di una lattina o di una bottiglia derivanti da:

(a) rifermentazione causata da condizioni di conservazione non conformi (esposizione al calore, al sole, temperatura superiore a 25°C);
(b) una ricetta fornita dal Cliente i cui parametri di fermentazione o di zuccheri residui siano incompatibili con l'imballaggio scelto;
(c) una manipolazione impropria dei prodotti dopo la consegna (urti, congelamento, conservazione errata);
(d) qualsiasi aggiunta, miscelazione o modifica del prodotto da parte del Cliente o di un terzo dopo la consegna.

Condizioni di conservazione

7.7 PotionLab raccomanda la conservazione tra 4°C e 20°C, al riparo dalla luce diretta e dalle fonti di calore. Qualsiasi mancato rispetto delle condizioni di conservazione raccomandate libera PotionLab da ogni responsabilità relativa alla qualità, alla pressione, alla sicurezza o alla durata di conservazione del prodotto.

7.8 Il Cliente è tenuto a informare i propri clienti, distributori, rivenditori e consumatori delle condizioni di conservazione e stoccaggio applicabili. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del Cliente o di qualsiasi terzo della sua catena distributiva libera integralmente PotionLab da ogni responsabilità.

Data di scadenza (DS) / Termine minimo di conservazione (TMC)

7.9 La durata di conservazione è proposta da PotionLab sulla base della ricetta, del processo di fabbricazione e delle condizioni di conservazione raccomandate. Il Cliente convalida e approva tale periodo nell'ambito della scheda di produzione (Articolo 2.9). A partire da tale validazione, la DS/TMC ricade sotto la piena responsabilità del Cliente.

7.10 PotionLab non garantisce in alcun modo la durata di conservazione del prodotto. La DS/TMC convalidata dal Cliente è una stima indicativa basata sul rigoroso rispetto, dall'inizio alla fine, delle condizioni di conservazione ottimali (Articolo 7.7). L'onere della prova che l'intera catena di conservazione — dall'uscita dalla produzione fino al consumatore finale — sia stata pienamente rispettata incombe esclusivamente al Cliente.

7.11 In caso di degradazione prematura del prodotto (acidificazione, intorbidimento, perdita di carbonatazione, alterazione del gusto, rifermentazione), PotionLab è liberata da ogni responsabilità e non è dovuta alcuna sostituzione, salvo che il Cliente fornisca prova formale e inconfutabile che (a) le condizioni di conservazione raccomandate siano state rispettate senza interruzione, e (b) il difetto sia esclusivamente imputabile a un vizio del processo produttivo di PotionLab.

Valutazione soggettiva del gusto

7.12 Il gusto, l'aroma, il colore, la torbidità e l'aspetto visivo di una bevanda artigianale sono per natura soggetti a variazioni normali da un lotto all'altro e a una valutazione soggettiva. Il fatto che al Cliente o a un consumatore non piaccia il gusto di un prodotto conforme alla ricetta convalidata non costituisce in alcun caso un difetto, un vizio o un inadempimento da parte di PotionLab.

7.13 Solo un difetto organolettico oggettivamente misurabile (contaminazione microbiologica comprovata, presenza di un corpo estraneo, tenore alcolico al di fuori delle specifiche concordate) può costituire un difetto che dà luogo a sostituzione ai sensi dell'Articolo 11.

Prodotti, materiali e articoli di origine esterna (forniti dal Cliente o da un partner)

7.14 PotionLab non assume alcuna responsabilità per qualsiasi prodotto finito o semilavorato, ingrediente, materia prima, additivo, aroma, gas, contenitore, imballaggio, etichetta o qualsiasi altro articolo non fornito da PotionLab stessa — che sia portato, fornito, imposto o consegnato dal Cliente, da un partner del Cliente o da qualsiasi terzo.

7.15 Per tali articoli di origine esterna, PotionLab agisce unicamente in qualità di trasformatore/esecutore. PotionLab non fornisce alcuna garanzia in merito alla loro qualità, salubrità, sicurezza, conformità normativa, origine, tracciabilità, stabilità, compatibilità con il processo di fabbricazione o con l'imballaggio scelto, né al loro effetto sul prodotto finale. Il Cliente rimane unico ed esclusivo responsabile di tali articoli e di tutte le conseguenze del loro utilizzo.

7.16 PotionLab può rifiutare, senza indennizzo né alcun obbligo di motivazione, di trattare qualsiasi articolo di origine esterna che ritenga, a sua esclusiva discrezione, non conforme, a rischio o incompatibile con i propri processi o obblighi normativi. Qualsiasi difetto, contaminazione, non conformità o danno causato, anche parzialmente, da un articolo di origine esterna è di esclusiva responsabilità del Cliente ed esclude qualsiasi sostituzione ai sensi dell'Articolo 11.

Articolo 8 — Etichettatura e conformità dei contenuti

8.1 Il Cliente fornisce a PotionLab il file grafico definitivo dell'etichetta nel formato richiesto. PotionLab ordina la stampa e ne riaddebita il costo al Cliente. Se il Cliente opta per un formato non standard, i costi aggiuntivi di fustellatura/attrezzatura sono a carico del Cliente.

8.2 Il Cliente è unico ed esclusivo responsabile del contenuto dell'etichetta, ivi compresi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la denominazione di vendita, l'elenco degli ingredienti, gli allergeni, le informazioni nutrizionali, i claim salutistici, le diciture legali, le avvertenze regolamentari, il logo Punto Verde (Green Dot), le istruzioni per la raccolta differenziata, il codice a barre, i marchi e qualsiasi elemento testuale o grafico.

8.3 PotionLab non assume alcuna responsabilità in caso di errore, omissione, non conformità normativa o violazione di diritti di terzi (marchi, diritti d'autore, brevetti) relativi al contenuto dell'etichetta o ai claim del Cliente.

8.4 Il Cliente è tenuto a verificare la prova di stampa (bozza definitiva) dell'etichetta e a comunicare a PotionLab qualsiasi correzione entro 5 giorni lavorativi. L'assenza di risposta entro tale termine costituisce approvazione definitiva e irrevocabile della prova di stampa.

8.5 Qualora correzioni tardive del Cliente causino un ritardo o obblighino PotionLab a effettuare un'etichettatura separata dopo la data di produzione, sarà fatturata una maggiorazione di €750 IVA escl. per ogni equivalente di 1.000 litri. La stessa maggiorazione si applica in caso di consegna tardiva o errata delle etichette in bobina fornite dal Cliente.

Colori, resa visiva e stampa

8.6 Il Cliente riconosce e accetta che i colori riprodotti su etichette, lattine e qualsiasi imballaggio stampato possano differire dal file digitale originale, dalla visualizzazione a schermo o da una prova di stampa. Tali variazioni sono intrinseche ai processi di stampa industriale (offset, digitale, flexografia) e ai supporti utilizzati (carta, alluminio, film termoretraibile).

8.7 Le differenze di colore, luminosità, saturazione, brillantezza, contrasto o texture tra il file sorgente e il prodotto finale stampato non costituiscono in alcun caso un difetto, un vizio o un inadempimento contrattuale da parte di PotionLab e non danno luogo ad alcun reclamo, sostituzione, indennizzo o riduzione di prezzo.

8.8 Allo stesso modo, le variazioni di colore da un lotto all'altro (dovute a cambiamenti di lotto di inchiostro, supporto, impostazioni delle macchine o fornitore di stampa) sono considerate normali e accettate dal Cliente.

8.9 Qualora il Cliente desideri una resa cromatica precisa, è sua responsabilità fornire i file in CMYK con un profilo ICC adatto al supporto di stampa e/o fornire riferimenti Pantone. Anche in tal caso, PotionLab non garantisce una riproduzione fedele al 100% e le deviazioni intrinseche al processo industriale restano accettate senza possibilità di rivalsa.

8.10 Il Cliente è invitato a convalidare un campione di stampa fisico (cromalin, prova contrattuale) prima dell'inizio della produzione. In assenza di una richiesta di campione da parte del Cliente, l'approvazione della prova digitale (Articolo 8.4) costituisce accettazione definitiva della resa visiva, colori compresi.

Scelta del formato della lattina o del contenitore

8.11 Il Cliente sceglie liberamente il formato e la dimensione del contenitore (lattina slim 15cl, standard 25cl o 33cl, lattina alta 44cl o 50cl, bottiglia, fusto) nell'ambito della gamma di formati offerti da PotionLab. Tale scelta è convalidata dal Cliente nella conferma d'ordine e/o nella scheda di produzione (Articolo 2.9).

8.12 La scelta del formato ricade sotto la piena responsabilità del Cliente. A partire dalla validazione, non è possibile alcun cambio di formato. Il Cliente non può invocare un errore di formato, l'inidoneità al mercato previsto, un cambiamento di preferenza o un disaccordo estetico per richiedere una sostituzione, uno scambio, un reso o un rimborso.

Design e creazione grafica

8.13 Il design dell'etichetta e di qualsiasi elemento visivo (grafica, impaginazione, tipografia, illustrazioni, fotografie) ricade sotto la piena responsabilità del Cliente. Il Cliente convalida il design definitivo prima della produzione; tale validazione è definitiva e irrevocabile. Nessun reclamo relativo al design convalidato (estetica, scelte grafiche, posizionamento degli elementi, leggibilità, rilevanza commerciale) sarà ammissibile dopo la produzione.

8.14 PotionLab non è un fornitore di servizi di progettazione grafica. Qualora PotionLab offra, come servizio accessorio, assistenza nella creazione o nell'impaginazione dell'etichetta, tale servizio è fornito "così com'è", senza alcuna garanzia di risultato estetico, commerciale o normativo o di conformità alle aspettative del Cliente.

8.15 In caso di un servizio di design realizzato da PotionLab o da un fornitore incaricato da PotionLab:

(a) Il Cliente rimane unico ed esclusivo responsabile della validazione finale e del contenuto dell'etichetta, comprese le diciture legali, gli allergeni, i claim e la conformità normativa.
(b) Il Cliente libera espressamente PotionLab da ogni responsabilità in merito alla resa estetica, all'attrattiva commerciale, all'idoneità al mercato di riferimento e al successo commerciale del design realizzato.
(c) Qualsiasi richiesta di modifica successiva all'approvazione della prova di stampa costituisce un servizio aggiuntivo fatturato secondo le tariffe in vigore.

Lattine e imballaggi personalizzati — Nessun reso

8.16 Le lattine vuote, le lattine stampate, le etichette stampate, gli imballaggi personalizzati (cartoni, sleeve, pack) e qualsiasi materiale di imballaggio ordinato specificamente per il Cliente sono prodotti personalizzati non standard.

8.17 In nessun caso PotionLab riprende, scambia, rimborsa o immagazzina gratuitamente:

(a) lattine vuote o stampate ordinate in eccedenza o inutilizzate;
(b) etichette stampate inutilizzate o divenute obsolete (cambio di ricetta, normativa, design);
(c) imballaggi personalizzati inutilizzati (cartoni, pack, sleeve);
(d) qualsiasi materiale di imballaggio specifico del Cliente.

8.18 Qualora il Cliente desideri che PotionLab immagazzini materiale di imballaggio inutilizzato (lattine vuote, etichette, imballaggi), saranno fatturate spese di stoccaggio ai sensi dell'Articolo 9.6 (€50 IVA escl. per pallet e per settimana iniziata). Trascorso un periodo di 3 mesi senza istruzioni da parte del Cliente, PotionLab si riserva il diritto di distruggere o riciclare il materiale senza indennizzo né preavviso.

Articolo 9 — Consegna e ritiro

9.1 Il Cliente comunica per iscritto, almeno 2 settimane prima della data di spedizione, l'indirizzo esatto di consegna, il nome e i recapiti della persona di riferimento, nonché eventuali vincoli orari.

9.2 Il trasferimento del rischio (perdita, deterioramento, furto, condizioni di conservazione) avviene nel momento in cui la merce è messa a disposizione del Cliente o del vettore, sia esso designato dal Cliente o da PotionLab. La merce viaggia a rischio esclusivo del Cliente, anche quando il trasporto è organizzato o fatturato da PotionLab.

Trasporto — Esclusione totale di responsabilità

9.3 PotionLab non assume alcuna responsabilità per qualsiasi danno, perdita, furto, rottura, deterioramento, contaminazione, perdita di liquido, scoppio di lattine o alterazione della merce che si verifichi durante il trasporto, sia esso organizzato dal Cliente, da PotionLab o da un vettore terzo.

9.4 Anche quando PotionLab organizza il trasporto per conto del Cliente (come servizio aggiuntivo), PotionLab agisce in qualità di semplice intermediario tra il Cliente e il vettore. Il vettore è l'unico responsabile della merce durante il trasporto. Qualsiasi reclamo relativo al trasporto deve essere rivolto direttamente al vettore da parte del Cliente.

9.5 È responsabilità del Cliente stipulare, a proprie spese, un'assicurazione trasporto a copertura del valore della merce durante la spedizione. L'assenza di un'assicurazione trasporto stipulata dal Cliente non può in alcun modo comportare la responsabilità di PotionLab.

9.6 Il Cliente è tenuto a prendere in consegna o a organizzare il ritiro della merce entro e non oltre il giorno lavorativo successivo alla notifica di disponibilità. In caso di ritardo, saranno fatturate spese di stoccaggio di €50 IVA escl. per pallet e per settimana iniziata, fatto salvo il diritto di PotionLab di applicare l'Articolo 10.3.

9.7 Le spese di trasporto sono a carico del Cliente salvo diverso accordo. Il ritiro presso il sito produttivo (Click & Collect) è gratuito.

9.8 Al ricevimento, il Cliente è tenuto a verificare immediatamente la conformità apparente della merce (quantità, stato dell'imballaggio, integrità delle lattine/bottiglie). Qualsiasi riserva deve essere annotata sulla bolla di consegna o sul documento del vettore e confermata per iscritto a PotionLab entro 48 ore.

9.9 Non appena la merce è presa in carico, il Cliente assume la piena responsabilità dello stoccaggio, del trasporto, della movimentazione, della distribuzione e della commercializzazione dei prodotti. Qualsiasi danno, alterazione, contaminazione, deterioramento o incidente (compreso lo scoppio di lattine) verificatosi dopo il trasferimento del rischio è a carico esclusivo del Cliente.

9.10 Il Cliente si impegna a conservare i prodotti in conformità alle condizioni raccomandate all'Articolo 7.7 e a mantenere la piena tracciabilità dei lotti (numero di lotto, date, luoghi di stoccaggio, destinatari) che consenta un eventuale ritiro ai sensi dell'Articolo 15.

Articolo 10 — Riserva di proprietà e trattamento dei prodotti non pagati

10.1 La merce prodotta rimane di proprietà esclusiva di PotionLab fino al pagamento integrale di tutte le somme dovute (prezzo, interessi, costi, indennizzi).

10.2 Fintanto che il trasferimento della proprietà non sia avvenuto, al Cliente è vietato rivendere, trasformare, dare in pegno o disporre in qualsiasi modo della merce. Qualsiasi provento derivante da una rivendita non autorizzata si considererà di proprietà di PotionLab.

Prodotti non ritirati o non pagati — Escalation a 3 settimane

10.3 In caso di mancato pagamento e/o mancato ritiro della merce entro 3 settimane dalla notifica di disponibilità o dalla data di scadenza della fattura (a seconda di quale evento si verifichi per primo), PotionLab invia al Cliente una messa in mora via e-mail concedendo un termine finale di 5 giorni lavorativi per procedere al pagamento integrale e al ritiro.

10.4 Se, alla scadenza di tale termine finale di 5 giorni, il Cliente non ha pagato e/o ritirato la merce, PotionLab è autorizzata, di diritto e senza autorizzazione giudiziaria, a:

(a) rivendere la merce a terzi, con il marchio del Cliente o in qualsiasi altra forma, al fine di limitare la propria perdita. Il ricavato della vendita è imputato al debito del Cliente, previa deduzione di tutti i costi sostenuti da PotionLab (stoccaggio, movimentazione, commercializzazione, trasporto);
(b) rietichettare i prodotti con un altro marchio o con il marchio PotionLab e commercializzarli liberamente;
(c) distruggere o riciclare la merce qualora la sua rivendita risulti impossibile o antieconomica;
(d) utilizzare le lattine, le etichette e gli imballaggi personalizzati del Cliente per altri ordini o distruggerli.

10.5 L'esercizio di uno o più dei diritti di cui all'Articolo 10.4 non libera in alcun modo il Cliente dal proprio obbligo di pagamento integrale. Il Cliente rimane debitore di:

(a) l'intero prezzo dell'ordine;
(b) le spese di stoccaggio maturate (€50 IVA escl. per pallet e per settimana iniziata, Articolo 9.6);
(c) gli interessi di mora (Articolo 5.5);
(d) l'indennizzo forfettario del 10% (Articolo 5.5);
(e) qualsiasi costo aggiuntivo sostenuto da PotionLab (rietichettatura, distruzione, riciclaggio, costi di rivendita).

10.6 Se il ricavato della rivendita a terzi è inferiore all'importo totale dovuto dal Cliente, il saldo resta dovuto dal Cliente. Se il ricavato della rivendita è superiore, l'eventuale eccedenza (previa deduzione di tutti i costi e indennizzi) sarà restituita al Cliente.

10.7 PotionLab non assume alcuna obbligazione di risultato in merito alla rivendita della merce e non è tenuta a ricercare il miglior prezzo. La decisione di rivendere, rietichettare, distruggere o riciclare rientra nella esclusiva discrezione di PotionLab.

Articolo 11 — Politica di non rimborso e sostituzione

11.1 In caso di difetto di produzione comprovato ed esclusivamente imputabile a PotionLab (grave vizio di fabbricazione che rende il prodotto inidoneo al consumo o alla commercializzazione), PotionLab si impegna a sostituire il lotto difettoso, in tutto o in parte, entro un termine ragionevole.

11.2 La sostituzione è subordinata alle seguenti condizioni cumulative (che devono essere tutte soddisfatte):

(a) Il difetto è stato notificato ai sensi dell'Articolo 12 (reclamo entro 48 ore).
(b) Il Cliente ha conservato i prodotti difettosi nelle loro condizioni di conservazione originarie e li tiene a disposizione di PotionLab per l'ispezione e/o l'analisi.
(c) Il Cliente fornisce prova documentata e verificabile che le condizioni di conservazione raccomandate (Articolo 7.7) sono state rigorosamente rispettate senza interruzione dalla consegna fino alla scoperta del difetto (registrazioni delle temperature, foto, certificati).
(d) Il difetto non è imputabile, nemmeno parzialmente, al Cliente (ingredienti forniti, stoccaggio, trasporto, movimentazione, modifica del prodotto, difetto di etichettatura, ecc.).
(e) Il difetto supera la tolleranza di produzione prevista dall'Articolo 7.2.
(f) Il Cliente è in regola con tutti i propri obblighi di pagamento nei confronti di PotionLab.
(g) Il Cliente dispone di una valida assicurazione di responsabilità da prodotto e assicurazione trasporto ai sensi degli Articoli 9.5 e 18.

11.3 La sostituzione costituisce l'unica ed esclusiva obbligazione di PotionLab. Il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi richiesta di rimborso, riduzione di prezzo, indennizzo, danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali, mancato guadagno, perdita di clientela, danno all'immagine o qualsiasi altra perdita.

11.4 Le somme versate e i costi sostenuti non sono mai rimborsabili, quale che sia la causa dell'inadempimento, dell'annullamento o della controversia.

11.5 In caso di difetto parziale, viene sostituita solo la parte difettosa del lotto, nei limiti della quantità effettivamente interessata.

Contaminazione

11.6 In caso di contaminazione microbiologica o chimica di un lotto:

(a) Se la contaminazione è di origine interna (processo produttivo di PotionLab, attrezzature, acqua di produzione), PotionLab sostituirà il lotto interessato ai sensi del presente articolo, senza alcun rimborso.

(b) Se la contaminazione deriva in tutto o in parte da ingredienti o materie prime forniti dal Cliente, da condizioni di conservazione o di trasporto non conformi dopo la consegna, o da qualsiasi intervento del Cliente o di un terzo sul prodotto, non è dovuta alcuna sostituzione e la responsabilità ricade esclusivamente sul Cliente.

(c) In caso di dubbio sull'origine della contaminazione, PotionLab farà eseguire un'analisi da un laboratorio indipendente le cui conclusioni saranno determinanti. I costi dell'analisi sono a carico della parte la cui responsabilità è accertata.

Lattine danneggiate e difetti di imballaggio

11.7 I difetti fisici delle lattine o delle bottiglie (ammaccature, perdite, difetti di aggraffatura) riscontrati prima del trasferimento del rischio (Articolo 9.2) e notificati entro i termini dell'Articolo 12 danno luogo alla sostituzione delle sole unità difettose.

11.8 Qualsiasi danno fisico riscontrato dopo il trasferimento del rischio si presume derivante dal trasporto, dallo stoccaggio o dalla movimentazione da parte del Cliente o dei suoi incaricati. Tale presunzione può essere superata solo mediante prova formale fornita dal Cliente.

Luogo di intervento e restituzione dei prodotti

11.9 Il Cliente deve riportare o far consegnare a proprie esclusive spese i prodotti oggetto di reclamo presso il sito produttivo di PotionLab, situato in:

Avenue Georges Truffaut 38, 4020 Liège, Belgio

11.10 PotionLab tratta, esamina ed elabora esclusivamente prodotti fisicamente presenti nei propri locali all'indirizzo sopra indicato. Nessun reclamo, sostituzione o intervento sarà preso in considerazione per prodotti lasciati presso i locali del Cliente, presso un terzo, in un magazzino o in qualsiasi altro luogo.

11.11 I costi di trasporto, movimentazione, imballaggio e assicurazione relativi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente, quale che sia l'esito del reclamo (fondato o meno).

11.12 Se, a seguito dell'analisi, il reclamo risulta fondato e dà luogo a sostituzione, i prodotti di sostituzione saranno messi a disposizione del Cliente presso lo stesso sito (Avenue Georges Truffaut 38, 4020 Liège). Il ritiro o la rispedizione dei prodotti di sostituzione è a carico del Cliente.

Articolo 12 — Reclami

12.1 Qualsiasi reclamo relativo a un difetto apparente (quantità, imballaggio, etichettatura visibile) deve essere notificato per iscritto (e-mail a [email protected] E lettera raccomandata) entro 48 ore dal ricevimento della merce.

12.2 Qualsiasi reclamo relativo a un vizio occulto (qualità organolettica, vizio di fabbricazione non apparente) deve essere notificato entro 15 giorni di calendario dal ricevimento, oppure entro 48 ore dalla scoperta del difetto qualora non fosse ragionevolmente rilevabile prima, con un termine massimo assoluto di 3 mesi dopo la consegna.

12.3 Qualsiasi reclamo deve essere corredato di:

(a) il numero dell'ordine e il numero del lotto;
(b) una descrizione precisa e documentata del difetto (foto, analisi, campioni);
(c) la prova di condizioni di conservazione conformi alle raccomandazioni di PotionLab.

12.4 In assenza di un reclamo conforme entro i termini e nelle forme previsti, la merce si considera definitivamente accettata senza riserve. Nessun reclamo successivo sarà ammissibile.

12.5 La presentazione di un reclamo non libera il Cliente dai propri obblighi di pagamento.

12.6 PotionLab si riserva il diritto di far eseguire una controperizia da un laboratorio indipendente di sua scelta. In caso di reclamo infondato, i costi della controperizia sono a carico del Cliente.

Articolo 13 — Responsabilità e limitazioni

13.1 La responsabilità di PotionLab, quale che ne sia la causa (contrattuale, extracontrattuale o altra), è limitata ai casi di comprovata colpa grave o dolo.

13.2 In ogni caso, la responsabilità totale e cumulativa di PotionLab è limitata all'importo fatturato IVA escl. per l'ordine interessato, con esclusione di qualsiasi altra somma.

13.3 PotionLab non è in alcun caso responsabile per:

(a) Danni indiretti, ivi compresi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: perdita di fatturato, mancato guadagno, perdita di clientela, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, danno alla reputazione o all'immagine di marca.
(b) Danni consequenziali o incidentali di qualsiasi natura.
(c) Danni derivanti da informazioni errate, incomplete o tardive fornite dal Cliente.
(d) Danni causati dal mancato rispetto da parte del Cliente delle condizioni di conservazione, trasporto, movimentazione o commercializzazione dei prodotti dopo la consegna.
(e) Danni derivanti dall'utilizzo da parte del Cliente di ingredienti, materie prime o imballaggi da esso stesso forniti.

13.4 Lo stoccaggio della merce, delle materie prime o degli ingredienti del Cliente presso i locali di PotionLab avviene interamente a rischio del Cliente. PotionLab non assume alcun obbligo assicurativo al riguardo.

13.5 PotionLab non è responsabile delle conseguenze derivanti dal mancato rispetto da parte del Cliente della normativa applicabile nel proprio mercato di commercializzazione (etichettatura, allergeni, claim, autorizzazioni alla commercializzazione, ecc.).

Obbligo di mitigare il danno

13.6 Il Cliente ha l'obbligo di adottare tutte le misure ragionevoli per limitare l'entità del proprio danno (obbligo di mitigazione). Qualsiasi violazione di tale obbligo ridurrà proporzionalmente il diritto del Cliente alla sostituzione. Il Cliente non può in alcun caso aggravare la propria situazione con la propria inerzia e attribuirne poi le conseguenze a PotionLab.

Qualità di subappaltatore di produzione — Responsabilità da prodotto

13.7 Il Cliente riconosce e accetta che PotionLab agisce esclusivamente in qualità di subappaltatore di produzione (contract manufacturer / co-packer) e non come "produttore" o "soggetto che immette sul mercato" ai sensi della Direttiva europea 85/374/CEE relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi (e del suo recepimento nel diritto belga con la Legge del 25 febbraio 1991).

13.8 Il Cliente, in qualità di titolare del marchio e soggetto responsabile dell'immissione sul mercato, assume da solo lo status di "produttore" ai sensi della suddetta direttiva e della legislazione alimentare applicabile. Il Cliente manleva e tiene indenne PotionLab da qualsiasi azione, reclamo o condanna basati sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi promossi da un consumatore o da un terzo, ai sensi dell'Articolo 14.

Termine di prescrizione

13.9 Qualsiasi azione del Cliente nei confronti di PotionLab, quale che ne sia la natura (contrattuale, extracontrattuale, responsabilità da prodotto), si prescrive decorso un termine di 12 mesi dalla consegna della merce interessata, o dalla scoperta del danno se successiva, con un termine di prescrizione assoluto di 24 mesi dopo la consegna.

13.10 Trascorsi tali termini, nessun reclamo, richiesta di sostituzione, azione giudiziale o stragiudiziale sarà ammissibile.

Articolo 14 — Manleva da parte del cliente

14.1 Il Cliente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne PotionLab, i suoi amministratori, dipendenti e subappaltatori, da qualsiasi reclamo, azione, causa, condanna, multa, sanzione, perdita o danno (comprese le spese legali e di assistenza) derivanti direttamente o indirettamente da:

(a) qualsiasi violazione delle presenti CGV da parte del Cliente;
(b) qualsiasi non conformità del contenuto dell'etichetta, dei claim, del marchio o del design forniti dal Cliente;
(c) qualsiasi violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi da parte del Cliente (marchi, brevetti, diritti d'autore, disegni e modelli);
(d) qualsiasi reclamo di un consumatore finale o di un terzo relativo alla commercializzazione, distribuzione, conservazione o utilizzo dei prodotti dopo la consegna;
(e) qualsiasi non conformità normativa imputabile al Cliente (accise, autorizzazioni, etichettatura, claim salutistici, ecc.);
(f) qualsiasi contaminazione o difetto connessi agli ingredienti o alle materie prime forniti dal Cliente.

14.2 Tale obbligo di manleva sopravvive alla cessazione o alla risoluzione del contratto.

Articolo 15 — Ritiro del prodotto

15.1 Qualora si renda necessario un ritiro del prodotto (ai sensi del Regolamento CE 178/2002 o della legislazione belga in materia di sicurezza alimentare):

(a) Se il ritiro è imputabile a PotionLab (vizio di fabbricazione nel processo produttivo di PotionLab): PotionLab si fa carico della sostituzione dei prodotti ai sensi dell'Articolo 11. I costi logistici del ritiro stesso (notifica, recupero fisico dei prodotti, comunicazione ai consumatori) sono ripartiti tra le parti in buona fede.

(b) Se il ritiro è imputabile al Cliente (ingredienti forniti dal Cliente, difetto di etichettatura, claim errato, conservazione inadeguata dopo la consegna, ecc.): tutti i costi del ritiro sono a carico esclusivo del Cliente, compreso il costo della produzione di sostituzione.

15.2 Il Cliente si impegna a collaborare pienamente con PotionLab e con le autorità competenti (AFSCA) in qualsiasi procedura di ritiro, tracciabilità o indagine sanitaria.

Articolo 16 — Proprietà intellettuale e riservatezza

Ricette — Proprietà ed esclusiva

16.1 Qualsiasi ricetta sviluppata, formulata, migliorata o adattata da PotionLab (compresi i suoi mastri birrai, tecnici o partner) rimane di proprietà esclusiva di PotionLab, ivi compresi i dosaggi, i parametri di produzione, i tempi di fermentazione, le curve di carbonatazione e qualsiasi know-how associato.

16.2 Il Cliente beneficia di una licenza d'uso non esclusiva della ricetta per la produzione delle proprie bevande unicamente presso PotionLab. Tale licenza è concessa per la durata del rapporto commerciale e cessa automaticamente al termine del rapporto contrattuale.

16.3 Se la ricetta è stata fornita integralmente dal Cliente (senza il coinvolgimento di PotionLab nella sua formulazione), essa rimane di proprietà del Cliente. Tuttavia, i processi produttivi, i parametri tecnici di esecuzione, gli adattamenti di processo e il know-how di PotionLab utilizzati per produrre tale ricetta rimangono di proprietà esclusiva di PotionLab.

16.4 Senza acquisto dell'esclusiva:

(a) PotionLab è libera di sviluppare, produrre e commercializzare ricette simili, comparabili o identiche per altri clienti, senza restrizioni né notifica.
(b) Il Cliente non può utilizzare, riprodurre, trasmettere o far produrre da un terzo (birrificio concorrente, co-packer, ecc.) la ricetta sviluppata da PotionLab.
(c) In caso di cessazione del rapporto contrattuale, il Cliente perde ogni diritto di utilizzo della ricetta sviluppata da PotionLab.

16.5 Con acquisto dell'esclusiva:

(a) PotionLab si impegna a non produrre la ricetta specifica e identica per un terzo durante il periodo concordato nell'accordo di esclusiva.
(b) PotionLab conserva il diritto di sviluppare ricette dello stesso tipo o della stessa categoria (es. IPA, limonata al limone) per altri clienti, a condizione che tali ricette non siano una copia identica della ricetta esclusiva.
(c) Il Cliente acquisisce il diritto di far produrre la ricetta da un terzo in caso di cessazione del rapporto contrattuale con PotionLab.
(d) L'esclusiva è valida per la durata e alle condizioni specificate nell'accordo scritto. In assenza di una durata indicata, l'esclusiva è valida per 24 mesi e rinnovabile per accordo scritto.
(e) L'esclusiva cessa automaticamente in caso di mancato pagamento del supplemento di esclusiva o di risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente.

16.6 In caso di violazione da parte del Cliente dell'Articolo 16.4(b) (utilizzo della ricetta presso un concorrente senza acquisto dell'esclusiva), il Cliente sarà tenuto a un indennizzo forfettario di €25.000 IVA escl. per ogni violazione accertata, fatto salvo il diritto di PotionLab di richiedere un indennizzo maggiore previa prova del danno effettivamente subito.

Design ed etichette creati da PotionLab

16.7 Qualsiasi design, illustrazione, impaginazione, creazione grafica o etichetta realizzati da PotionLab o da un fornitore incaricato da PotionLab rimane di proprietà di PotionLab fino al pagamento integrale dell'ordine.

16.8 Dopo il pagamento integrale, i diritti d'uso del design sono trasferiti al Cliente per un utilizzo esclusivamente connesso alla commercializzazione dei prodotti ordinati. PotionLab conserva un diritto d'uso non esclusivo, gratuito e illimitato del design a fini di portfolio, referenza commerciale, marketing e comunicazione (sito web, social media, presentazioni, ecc.).

16.9 In caso di mancato pagamento integrale o di risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente, PotionLab conserva tutti i diritti sul design e il Cliente perde ogni diritto d'uso. Il Cliente deve cessare immediatamente ogni utilizzo del design e rimuoverlo da tutti i propri supporti di comunicazione.

Foto, immagini e contenuti di prodotto

16.10 Tutte le foto, le immagini e i contenuti realizzati da PotionLab (fotografie di prodotto, render, mockup, immagini delle lattine) sono di proprietà esclusiva di PotionLab.

16.11 PotionLab concede al Cliente una licenza d'uso gratuita e non esclusiva di tali immagini per la promozione e la commercializzazione dei propri prodotti. Tale licenza è revocabile in caso di risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente.

16.12 PotionLab può utilizzare liberamente e senza restrizioni tali immagini per la propria comunicazione, il proprio portfolio, i propri social media, il proprio sito web, le proprie presentazioni commerciali e qualsiasi altro supporto di marketing.

Articoli forniti dal Cliente

16.13 Il Cliente garantisce che tutti gli articoli che fornisce a PotionLab (marchio, logo, etichetta, illustrazioni, fotografie, testi, ricetta, ingredienti) sono di sua proprietà o che egli detiene i diritti necessari al loro utilizzo, e che essi non violano alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi (marchi, brevetti, diritti d'autore, disegni e modelli). In caso di violazione, si applica integralmente l'Articolo 14 (manleva).

16.14 Il Cliente concede a PotionLab una licenza gratuita, non esclusiva e irrevocabile di utilizzo del proprio marchio, logo e delle immagini dei propri prodotti a fini di referenza commerciale e comunicazione da parte di PotionLab, salvo opposizione scritta notificata prima dell'inizio della produzione.

Riservatezza

16.15 Ciascuna parte si impegna a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni tecniche, commerciali, finanziarie o strategiche dell'altra parte, comprese le ricette, i processi, le condizioni tariffarie, le relazioni d'affari e il contenuto degli accordi conclusi.

16.16 Tale obbligo di riservatezza permane per un periodo di 5 anni dopo la fine del rapporto contrattuale.

16.17 In caso di ricezione di informazioni manifestamente non destinate a una parte, quest'ultima è tenuta a informarne immediatamente l'altra parte e a restituirle o distruggerle.

16.18 Non sono considerate riservate le informazioni che: (a) sono o divengono pubbliche senza colpa della parte ricevente; (b) erano già in possesso della parte ricevente; (c) sono comunicate da un terzo autorizzato; (d) devono essere divulgate in virtù di un obbligo di legge o di una decisione giudiziaria.

Articolo 17 — Forza maggiore

17.1 Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore.

17.2 Costituiscono casi di forza maggiore, a titolo non esaustivo: calamità naturale, incendio, alluvione, pandemia, epidemia, guerra, atto di terrorismo, sciopero, serrata, penuria di materie prime, interruzione dell'approvvigionamento, inadempimento di fornitori o subappaltatori, guasto grave alle apparecchiature, interruzione della catena logistica, restrizioni governative, embargo, sanzioni, prolungata interruzione dell'energia elettrica e qualsiasi evento imprevedibile e irresistibile al di fuori del controllo delle parti.

17.3 La parte che invoca la forza maggiore ne informa l'altra parte il prima possibile e si adopera al meglio per limitarne le conseguenze.

17.4 Se la forza maggiore perdura oltre 3 mesi, ciascuna parte può risolvere il contratto per iscritto, senza indennizzo. Le somme dovute per le prestazioni già eseguite restano esigibili.

Articolo 18 — Assicurazione obbligatoria del cliente

18.1 Il Cliente è tenuto a stipulare e a mantenere in vigore, a proprie spese, per l'intera durata del rapporto commerciale e per un periodo di 3 anni dopo l'ultima consegna, le seguenti assicurazioni:

(a) Assicurazione di responsabilità civile da prodotto (product liability) a copertura dei rischi connessi all'immissione sul mercato, alla distribuzione, alla commercializzazione e al consumo delle bevande prodotte, compresi i danni corporali, materiali e immateriali causati ai consumatori e a terzi;
(b) Assicurazione di responsabilità civile professionale (professional liability) a copertura della propria attività di distribuzione e commercializzazione;
(c) Assicurazione trasporto (Articolo 9.5) a copertura del valore della merce durante la spedizione;
(d) Assicurazione per il ritiro del prodotto (vivamente raccomandata) a copertura dei costi di ritiro, notifica e distruzione in caso di richiamo sanitario.

18.2 PotionLab può richiedere al Cliente, in qualsiasi momento e prima di ogni produzione, di fornire un certificato assicurativo valido attestante le coperture sottoscritte, i relativi massimali e il periodo di validità. Il Cliente dispone di 5 giorni lavorativi per fornire tale certificato.

18.3 La mancata fornitura del certificato assicurativo entro il termine, o la manifesta insufficienza delle coperture, costituisce un grave inadempimento che autorizza PotionLab a:

(a) sospendere immediatamente qualsiasi produzione o consegna in corso;
(b) rifiutare qualsiasi nuovo ordine;
(c) risolvere il contratto di diritto ai sensi dell'Articolo 23;

il tutto senza indennizzo né responsabilità di PotionLab. Le somme già versate restano acquisite.

18.4 L'assicurazione di PotionLab copre esclusivamente la propria attività produttiva presso i propri locali. Essa non copre i danni verificatisi dopo la consegna, il ritiro, il trasferimento del rischio, né i danni connessi al trasporto, allo stoccaggio, alla distribuzione o al consumo dei prodotti.

18.5 Il Cliente si impegna a garantire che le proprie polizze assicurative contengano una clausola di rinuncia alla rivalsa nei confronti di PotionLab per qualsiasi sinistro coperto dalle suddette polizze.

Articolo 19 — Comunicazione e pubblicità

19.1 Il Cliente non può comunicare pubblicamente in merito al proprio rapporto con PotionLab, utilizzare il nome, il logo o il marchio PotionLab, né fare riferimento a PotionLab nei propri materiali di marketing, senza la previa autorizzazione scritta di PotionLab.

19.2 PotionLab si riserva il diritto di utilizzare il nome, il logo e le immagini dei prodotti del Cliente come referenza commerciale (portfolio, sito web, social media), salvo opposizione del Cliente notificata per iscritto prima dell'inizio della produzione.

Articolo 20 — Protezione dei dati (GDPR)

20.1 I dati personali raccolti nell'ambito del rapporto commerciale (nome, indirizzo, e-mail, telefono, numero di partita IVA) sono trattati da PotionLab in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR — UE 2016/679) e alla Legge belga del 30 luglio 2018.

20.2 Tali dati sono trattati per finalità di esecuzione del contratto, fatturazione, gestione del rapporto con il cliente e adempimento degli obblighi di legge di PotionLab (in particolare fiscali e di tracciabilità alimentare).

20.3 Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei propri dati, che può esercitare tramite la chat presente sul nostro sito web.

20.4 I dati sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per il periodo di conservazione legale applicabile (minimo 7 anni per i dati contabili e fiscali, 10 anni per la tracciabilità alimentare).

Articolo 21 — Conformità normativa e penale

21.1 Il Cliente dichiara e garantisce che i prodotti che commercializza sono conformi a tutte le leggi, i regolamenti e le norme applicabili nei propri mercati di distribuzione, ivi comprese in particolare: la normativa alimentare, l'etichettatura, i claim nutrizionali e salutistici, la normativa sulle bevande alcoliche, le accise, le norme ambientali e il diritto dei consumatori.

21.2 Il Cliente si impegna a non utilizzare i prodotti di PotionLab per scopi illeciti o fraudolenti, contrari all'ordine pubblico o al buon costume.

21.3 In caso di procedimenti penali, amministrativi o regolamentari avviati contro PotionLab e derivanti da un inadempimento imputabile al Cliente (etichettatura ingannevole, claim falsi, mancanza di autorizzazione, frode in materia di accise, ecc.), il Cliente si impegna a garantire e manlevare integralmente PotionLab ai sensi dell'Articolo 14.

21.4 Il Cliente riconosce che PotionLab agisce in qualità di subappaltatore di produzione (contract manufacturer) e che la responsabilità dell'immissione sul mercato ricade esclusivamente sul Cliente in quanto titolare del marchio e dell'autorizzazione alla commercializzazione.

Modifica della normativa dopo la produzione

21.5 Qualora una modifica della normativa (alimentare, di etichettatura, sulle accise, ambientale, sanitaria o altra) intervenga dopo la produzione e renda non conformi i prodotti consegnati, tale non conformità è a carico esclusivo del Cliente. PotionLab non può essere ritenuta responsabile né obbligata a riprendere, sostituire, rietichettare o modificare prodotti già fabbricati a causa di una modifica normativa successiva alla produzione.

21.6 È responsabilità del Cliente informarsi, prima di ogni ordine, sullo stato della normativa applicabile nei propri mercati di riferimento e anticipare gli sviluppi normativi annunciati. PotionLab non ha alcun obbligo di monitoraggio normativo per conto del Cliente.

Esportazione — Responsabilità esclusiva del Cliente

21.7 Per qualsiasi prodotto destinato a essere commercializzato al di fuori del Belgio, il Cliente è unico ed esclusivo responsabile della conformità del prodotto (ricetta, etichettatura, imballaggio, claim, composizione, tenore alcolico, additivi autorizzati, DS, diciture legali) alle norme e ai regolamenti in vigore nel paese o nella regione di destinazione.

21.8 PotionLab produce in conformità alla normativa belga ed europea in vigore al momento della produzione. PotionLab non garantisce in alcun modo la conformità dei prodotti a normative estere, extraeuropee o specifiche di un mercato (FDA, Codex Alimentarius, norme locali, ecc.).

21.9 Il Cliente si impegna a ottenere, a proprie spese, tutti i certificati di esportazione, le autorizzazioni all'importazione, le registrazioni e le approvazioni sanitarie richiesti nei propri mercati di riferimento. Il mancato ottenimento di tali documenti non può comportare la responsabilità di PotionLab.

Claim salutistici, biologici, vegani e certificazioni

21.10 Il Cliente è unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi claim apposto sull'etichetta o utilizzato nella commercializzazione del prodotto, ivi compresi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

(a) i claim nutrizionali e salutistici ai sensi del Regolamento (CE) n. 1924/2006;
(b) le diciture "organic", "biologico", "bio" e qualsiasi riferimento a un metodo di produzione biologico (Regolamento (UE) 2018/848);
(c) le diciture "vegan", "plant-based", "vegetariano", "senza lattosio", "senza glutine" e qualsiasi claim relativo all'assenza di un ingrediente o di un allergene;
(d) i marchi di qualità, le certificazioni e le denominazioni (DOP, IGP, Fair Trade, Rainforest Alliance, ecc.).

21.11 PotionLab non detiene alcuna certificazione biologica, vegana o di altro marchio di qualità salvo diversa indicazione scritta. Qualora il Cliente desideri apporre una tale dicitura, è sua responsabilità assicurarsi che l'intera catena produttiva (ingredienti, processo, imballaggio) sia conforme ai requisiti del marchio interessato e fornirne prova a PotionLab. PotionLab non può garantire la conformità dei propri impianti o processi a certificazioni che non detiene.

21.12 Qualsiasi claim falso, ingannevole, non autorizzato o non conforme alla normativa applicabile è di esclusiva responsabilità del Cliente. In caso di procedimenti, multe o condanne connessi a un claim del Cliente, si applica integralmente l'Articolo 14 (manleva).

Multe, sanzioni e costi amministrativi

21.13 Qualora PotionLab sia soggetta a una multa, penale, imposta, maggiorazione, penalità di mora o sanzione amministrativa o penale da parte dell'AFSCA, delle dogane, del SPF Finanze, del SPF Economia, della DGCCRF (Francia) o di qualsiasi altra autorità nazionale o europea, a causa di un inadempimento imputabile al Cliente, il Cliente si impegna a:

(a) rimborsare integralmente a PotionLab l'importo della multa o della sanzione entro 15 giorni dalla notifica;
(b) sostenere tutti i costi di difesa e rappresentanza di PotionLab (avvocati, periti, trasferte, spese legali);
(c) manlevare PotionLab per qualsiasi perdita diretta o indiretta subita (sospensione dell'attività, perdita della licenza, danno alla reputazione, perdita commerciale).

21.14 Tale obbligo di manleva si applica in particolare in caso di:

(a) frode o irregolarità in materia di accise (mancato pagamento, ritardato pagamento, falsa dichiarazione, sviamento di destinazione);
(b) etichettatura non conforme o ingannevole immessa sul mercato dal Cliente;
(c) claim non autorizzati (salutistici, biologici, vegani, ecc.);
(d) mancanza di autorizzazione del Cliente (licenza per la vendita al dettaglio di bevande, numero di accisa, riconoscimento AFSCA);
(e) mancato rispetto delle norme di esportazione nel paese di destinazione.

Diritto di sospendere e interrompere la produzione

21.15 PotionLab si riserva il diritto di sospendere o interrompere immediatamente la produzione, l'imballaggio o la consegna di un ordine qualora abbia seri motivi per ritenere che:

(a) la ricetta, gli ingredienti o i claim del Cliente siano non conformi alla normativa alimentare in vigore;
(b) l'etichetta del Cliente contenga diciture illegali, ingannevoli o pericolose;
(c) il Cliente non detenga le autorizzazioni necessarie (accise, AFSCA, licenza);
(d) la produzione possa esporre PotionLab a un rischio penale, amministrativo, sanitario o reputazionale;
(e) il Cliente sia sospettato di frode (fiscale, in materia di accise, commerciale).

21.16 Tale sospensione o interruzione non dà luogo ad alcun indennizzo, alcuna sostituzione e alcun rimborso per il Cliente. Le somme già versate restano acquisite da PotionLab. PotionLab informerà il Cliente dei motivi della sospensione il prima possibile.

21.17 Qualora il Cliente regolarizzi la situazione (ottenimento dell'autorizzazione mancante, correzione dell'etichetta, fornitura della prova di conformità), la produzione può riprendere entro un termine ragionevole, subordinatamente alla disponibilità del calendario di produzione.

Articolo 22 — Non sollecitazione

22.1 Per l'intera durata del rapporto contrattuale e per un periodo di 24 mesi successivi alla sua cessazione, al Cliente è vietato sollecitare, reclutare, assumere o tentare di accaparrarsi, direttamente o indirettamente, qualsiasi dipendente, collaboratore, subappaltatore o fornitore di PotionLab.

22.2 In caso di violazione del presente articolo, il Cliente sarà tenuto a un indennizzo forfettario di €25.000 IVA escl. per ogni violazione accertata, fatto salvo il diritto di PotionLab di richiedere un indennizzo maggiore previa prova del danno effettivamente subito.

Articolo 23 — Risoluzione

23.1 PotionLab può risolvere di diritto qualsiasi contratto in corso, senza indennizzo e fatti salvi gli altri suoi diritti, mediante semplice notifica scritta, nei seguenti casi:

(a) mancato pagamento di una fattura entro 15 giorni da una messa in mora;
(b) grave inadempimento delle presenti CGV da parte del Cliente;
(c) apertura di una procedura di insolvenza, riorganizzazione giudiziaria, fallimento o liquidazione a carico del Cliente;
(d) cessazione dell'attività del Cliente;
(e) comportamenti del Cliente lesivi della reputazione o degli interessi legittimi di PotionLab.

23.2 In caso di risoluzione imputabile al Cliente, tutte le somme dovute divengono immediatamente esigibili. Le somme già versate restano acquisite da PotionLab e non sono rimborsabili.

Articolo 24 — Disposizioni finali e foro competente

24.1 Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito al loro oggetto e sostituiscono qualsiasi accordo, negoziazione o documento precedente, orale o scritto.

24.2 In caso di contraddizione tra le presenti CGV e qualsiasi altro documento (ordine di acquisto, preventivo, corrispondenza), prevalgono le presenti CGV, salvo diversa deroga scritta ed esplicita da parte di PotionLab.

24.3 Il fatto che PotionLab non eserciti un diritto previsto dalle presenti CGV non costituisce rinuncia a tale diritto. Qualsiasi rinuncia deve essere espressa e scritta.

24.4 Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto belga. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) è espressamente esclusa.

24.5 In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole per un periodo di 30 giorni di calendario dalla notifica scritta della controversia. Durante tale periodo le parti si astengono da qualsiasi azione legale o misura cautelare, salvo i casi di comprovata urgenza.

24.6 In assenza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà soggetta alla competenza esclusiva dei tribunali del distretto giudiziario di Liège, anche in caso di pluralità di convenuti, chiamata in causa di terzi o procedimento sommario.