Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 — Disposiciones generales

1.1 El nombre comercial «PotionLab» hace referencia a la sociedad Apperitivo Belgium SRL, inscrita en el Banco Central de Empresas (Crossroads Bank for Enterprises) con el número 0783.687.348, con domicilio social en 65 rue de Baronhaie, 4682 Heure-le-Romain, Bélgica (en adelante, «PotionLab»).

1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican a todas las ofertas, presupuestos, pedidos, acuerdos, servicios y entregas celebrados entre PotionLab y cualquier persona física o jurídica que actúe en calidad profesional (en adelante, «el Cliente»). El Cliente reconoce actuar exclusivamente en el marco de su actividad profesional o comercial.

1.3 Todo pedido realizado a PotionLab implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV. Las condiciones generales propias del Cliente, cualesquiera que sean, quedan expresamente excluidas, salvo acuerdo en contrario por escrito y de forma expresa por parte de PotionLab.

1.4 Cualquier excepción a las presentes CGV requiere un acuerdo previo por escrito entre las partes. Un acuerdo claro y sin reservas por correo electrónico constituye un acuerdo por escrito en el sentido de las presentes CGV.

1.5 PotionLab se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de la confirmación del pedido. Las modificaciones se notificarán al Cliente por cualquier medio escrito (correo electrónico incluido).

1.6 Si alguna disposición de las presentes CGV es declarada nula, inválida o inejecutable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecen plenamente vigentes. La disposición nula será sustituida por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención económica inicial de las partes.

Artículo 2 — Pedidos y confirmación

2.1 El Cliente encomienda a PotionLab la producción, elaboración, mezcla, ensamblaje, envasado, etiquetado, embalaje y/o entrega de bebidas (cervezas, limonadas, tés helados, cold brews, cócteles, hard seltzers, aguas aromatizadas, bebidas energéticas y cualquier otra bebida).

2.2 Un pedido estándar corresponde a un mínimo de 500 litros de un mismo tipo de bebida, salvo acuerdo en contrario en el presupuesto. Se admiten como máximo dos opciones de envasado (formato de envase) por tipo de bebida y por tirada de producción.

2.3 El Cliente facilita su(s) receta(s) a PotionLab al menos 6 semanas antes de la fecha de producción prevista, junto con todas las especificaciones técnicas pertinentes (ingredientes, alérgenos, requisitos de envasado, formato de lata o envase, etc.).

2.4 PotionLab puede ofrecer el desarrollo de nuevas recetas o la mejora de recetas existentes. Estos servicios de I+D están sujetos a una facturación específica acordada entre las partes.

2.5 El pedido, el precio y las especificaciones se detallan en un presupuesto u oferta comercial. El pedido pasa a ser firme y definitivo tras la firma por parte del Cliente de la confirmación del pedido (o su aceptación por correo electrónico) y el pago íntegro previsto en el Artículo 5.

2.6 El Cliente se compromete a comunicar por escrito, al menos 6 semanas antes de la producción, el diseño final de la etiqueta, así como las especificaciones de envasado y embalaje.

2.7 En caso de retraso del Cliente en la entrega de cualquier documento, especificación, validación de etiqueta, receta, ingrediente o información necesaria para la producción, PotionLab está autorizado, a su entera discreción, a:

(a) proceder con la producción según las últimas especificaciones facilitadas, aceptando el Cliente el resultado sin recurso; o
(b) posponer el pedido a la siguiente franja de producción disponible, sin obligación alguna de cumplir el plazo inicial.

2.8 Las fechas de producción y entrega se facilitan a título orientativo. La fecha de entrega constituye para PotionLab una obligación de medios y no de resultado. Un retraso en la entrega no da lugar en ningún caso a indemnización, reducción de precio ni resolución del contrato.

Validación de la receta y vida útil

2.9 Antes del inicio de la producción, el Cliente valida y aprueba por escrito (correo electrónico admitido) la ficha de producción que incluye:

(a) la receta completa (ingredientes, dosificaciones, proceso);
(b) los parámetros de producción (carbonatación, pasteurización, grado alcohólico objetivo, etc.);
(c) la Fecha de Caducidad (FC) o Fecha de Consumo Preferente (FCP) propuesta por PotionLab;
(d) las condiciones de conservación recomendadas.

2.10 Esta validación constituye una aceptación definitiva e irrevocable. Una vez que el Cliente ha validado la ficha de producción, asume la plena responsabilidad de la receta, de la FC/FCP y de la idoneidad del producto para su mercado destinatario. No se admitirá ninguna reclamación posterior relativa a la receta validada, a la vida útil aprobada o a las características de un producto conforme a la ficha de producción.

2.11 Si el Cliente no valida la ficha de producción en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción, el silencio del Cliente constituye la aprobación sin reservas de todos los parámetros propuestos.

Artículo 3 — Cancelación por parte del cliente

3.1 La cancelación de un pedido confirmado solo es posible por escrito (correo electrónico o carta certificada).

3.2 Toda cancelación, sea cual sea su fecha o motivo, da lugar a una indemnización fija del 100 % del importe total del pedido. Esta indemnización cubre la reserva de capacidad de producción, los trabajos preparatorios, la adquisición de materias primas, la impresión de etiquetas, el lucro cesante y cualquier perjuicio sufrido por PotionLab.

3.3 El pago íntegro ya realizado conforme al Artículo 5 no es reembolsable en ningún caso y constituye la indemnización a que se refiere el Artículo 3.2. No se devolverá ningún saldo acreedor al Cliente.

3.4 Si PotionLab ha incurrido en costes adicionales más allá del importe del pedido (materias primas específicas, utillaje, etiquetas adicionales, ensayos), estos se facturarán además de la indemnización del 100 % y serán inmediatamente exigibles.

Artículo 4 — Precios y revisión

4.1 Todos los precios comunicados por PotionLab se expresan en euros, sin IVA, sin impuestos especiales y sin gastos de transporte, salvo indicación expresa en contrario.

4.2 Los precios son válidos durante el periodo indicado en el presupuesto. A falta de mención, el presupuesto tiene una validez de 30 días naturales.

4.3 PotionLab se reserva el derecho de revisar sus precios en caso de un aumento significativo (superior al 5 %) del coste de las materias primas, la energía, el transporte, los embalajes o cualquier carga normativa. El Cliente será informado por escrito antes de la producción. En caso de desacuerdo, el Cliente podrá cancelar el pedido aún no producido sin indemnización, salvo por las sumas ya abonadas y los costes ya incurridos.

4.4 Cualquier servicio adicional no previsto en el presupuesto inicial (modificación de etiqueta, cambio de formato, ensayos adicionales, almacenamiento prolongado, etc.) se factura por separado según las tarifas vigentes.

Artículo 5 — Facturación y pago

5.1 El importe total del pedido (100 %) se factura en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente. Esta factura debe abonarse antes del inicio de cualquier producción. PotionLab se reserva el derecho de no programar, preparar ni ejecutar el pedido hasta que se haya recibido y abonado el pago íntegro en su cuenta bancaria.

5.2 El pedido solo se considera firme y programado a partir de la fecha de recepción efectiva del pago. Los plazos de producción y entrega solo empiezan a computar a partir de dicha fecha.

5.3 Los pagos se efectúan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, sin deducción, compensación ni retención alguna.

5.4 Las sumas abonadas no son reembolsables en ningún caso, sea cual sea el motivo de incumplimiento, cancelación o modificación del pedido si es imputable al Cliente. En caso de cancelación, se aplican las disposiciones del Artículo 3.

5.5 En caso de impago a su vencimiento:

(a) Toda suma impagada devenga de forma automática y sin requerimiento previo intereses de demora del 10,5 % anual, calculados día a día desde la fecha de vencimiento.

(b) Se devenga una indemnización fija del 10 % del importe impagado, con un mínimo de 150 € sin IVA, en concepto de daños y perjuicios por los costes de recobro, sin perjuicio del derecho de PotionLab a reclamar una indemnización superior previa prueba del daño realmente sufrido.

(c) PotionLab tiene derecho a suspender inmediatamente la ejecución de cualquier pedido en curso o futuro, sin previo aviso ni indemnización.

(d) PotionLab podrá resolver de pleno derecho cualquier contrato en curso mediante el simple envío de un requerimiento que permanezca sin efecto durante 15 días naturales.

5.6 Cualquier impugnación de una factura debe notificarse por escrito en un plazo de 8 días naturales desde su recepción. Transcurrido este plazo, la factura se considera aceptada plena y definitivamente.

5.7 En caso de servicios adicionales no previstos en el presupuesto inicial (modificación de etiqueta, cambio de formato, ensayos adicionales, almacenamiento prolongado, etc.), estos están sujetos a una facturación adicional pagadera de forma inmediata a la recepción de la factura, en las mismas condiciones.

5.8 — Financiación Klarna en 6 plazos. Para los pedidos de 500 litros o más, el Cliente puede optar por una financiación fraccionada en 6 cuotas mensuales de Klarna, con sujeción a las siguientes condiciones:

(a) Gastos de gestión no reembolsables de 250 € sin IVA, exigibles tras la aceptación de Klarna y facturados por PotionLab.

(b) Intereses de financiación del 4 % mensual sobre el saldo, que suman aproximadamente un 24 % en 6 meses, incluidos en el plan de reembolso de Klarna.

(c) El contrato de crédito se celebra directamente entre el Cliente y Klarna; PotionLab no es parte del mismo y no asume responsabilidad alguna por las condiciones de financiación, las denegaciones o los incumplimientos de Klarna.

(d) Tras la aceptación de Klarna, la producción se programa a partir de la recepción de la confirmación de Klarna (equivalente al pago íntegro según 5.2). En caso de denegación, el Cliente deberá liquidar el pedido según las condiciones estándar 5.1 a 5.3.

(e) El Cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales de Klarna (klarna.com). Esta opción no libera al Cliente de sus obligaciones frente a PotionLab respecto al precio debido.

Artículo 6 — Impuestos especiales y normativa fiscal

6.0 — Ámbito de aplicación. El presente Artículo cubre todos los productos sujetos a impuestos especiales producidos o envasados por PotionLab, incluidas las cervezas, los alcopops, los hard seltzers y los vinos (blanco, rosado, tinto), Crémant y cualquier otro producto vínico o espumoso en botella de 75 cl, lata o barril (20/30/50 L). Los tipos impositivos aplicables varían según la categoría de producto y el grado alcohólico.

6.1 Para las entregas en Bélgica, la entrega puede realizarse con o sin impuestos especiales según el estatus del Cliente (depositario autorizado, operador registrado, etc.).

6.2 Para las entregas fuera de Bélgica, los impuestos especiales y las formalidades aduaneras son responsabilidad exclusiva del Cliente, salvo acuerdo en contrario por escrito.

6.3 El Cliente es el único responsable de obtener y mantener todas las autorizaciones, aprobaciones, licencias y números de impuestos especiales exigidos en su país o región de comercialización. PotionLab declina toda responsabilidad en caso de falta de autorización del Cliente.

6.4 Cualquier cambio en los tipos de los impuestos especiales, en los impuestos o en las cargas normativas que se produzca entre la fecha del presupuesto y la fecha de facturación se repercutirá íntegramente al Cliente.

Responsabilidad exclusiva del Cliente en materia de impuestos especiales

6.5 Cuando los productos se entregan en régimen suspensivo de impuestos especiales (al amparo de un documento administrativo de acompañamiento — DAA/e-DA), el Cliente es el único y exclusivo responsable de:

(a) la declaración y el pago de los impuestos especiales a las autoridades competentes dentro de los plazos legales;
(b) la correcta y puntual ultimación del documento de acompañamiento;
(c) la llevanza de la contabilidad de materias conforme a la normativa aplicable;
(d) el cumplimiento de todas las obligaciones relacionadas con su estatus de depositario autorizado, operador registrado o destinatario certificado.

6.6 En caso de impago, pago tardío o fraude de impuestos especiales por parte del Cliente, y si PotionLab resulta implicado por cualquier motivo por las autoridades fiscales o aduaneras (en Bélgica o en el extranjero), el Cliente se compromete a:

(a) indemnizar íntegramente a PotionLab por cualquier multa, sanción, impuesto adicional, intereses de demora, recargo o condena impuestos a PotionLab;
(b) asumir todos los gastos de defensa de PotionLab (abogados, peritos, costas judiciales);
(c) intervenir voluntariamente en cualquier procedimiento administrativo o judicial para liberar a PotionLab de responsabilidad.

6.7 PotionLab se reserva el derecho de rechazar cualquier entrega en régimen suspensivo de impuestos especiales si el Cliente no puede aportar prueba de su estatus válido de depositario autorizado u operador registrado, o en caso de duda grave sobre la capacidad del Cliente para cumplir sus obligaciones fiscales. En tal caso, la entrega se realizará con los impuestos especiales incluidos y se refacturará al Cliente.

6.8 En caso de pérdida, robo, desviación o destrucción de los productos durante el transporte en régimen suspensivo, el Cliente es el único responsable de los impuestos especiales correspondientes, salvo que aporte prueba de fuerza mayor en el sentido del Artículo 17.

Artículo 7 — Producción, tolerancias y calidad

7.0 — Cantidades mínimas de pedido (MOQ). El volumen mínimo de producción es de 500 litros por lote para todos los productos, salvo para la cerveza, que parte de un mínimo de 1000 litros debido a las restricciones específicas de fermentación y al tamaño de nuestros tanques dedicados. Los volúmenes inferiores no están garantizados y pueden ser rechazados o estar sujetos a un recargo tarifario.

7.1 PotionLab se compromete a mantener una calidad constante en el marco de una obligación de medios. El proceso de producción artesanal y semiindustrial conlleva variaciones inherentes al proceso.

7.2 El Cliente acepta expresamente una tolerancia de producción de ± 15 a 20 % sobre:

(a) el volumen total entregado (en litros y en unidades);
(b) las características organolépticas (sabor, color, turbidez);
(c) los parámetros de etiquetado, datación, nivel de llenado, enlatado/embotellado, embalaje y paletización.

7.3 Las variaciones dentro de esta tolerancia no constituyen en modo alguno un defecto, tara o incumplimiento contractual por parte de PotionLab y no dan lugar a ninguna reclamación, indemnización o reposición.

7.4 Si las materias primas o los ingredientes son suministrados total o parcialmente por el Cliente, PotionLab no ofrece garantía alguna en cuanto a la uniformidad, la calidad, la salubridad, el sabor o la vida útil del producto final, aunque el Cliente aporte sus propios análisis de calidad o fichas técnicas.

7.5 El Cliente es el único responsable de la conformidad de sus ingredientes con las normas alimentarias vigentes (AFSCA, Reglamento (CE) 178/2002, etc.).

Carbonatación, presión y riesgo de estallido

7.6 Las bebidas carbonatadas o fermentadas están por naturaleza sujetas a variaciones de presión interna. PotionLab aplica controles de carbonatación conformes a las buenas prácticas del sector. No obstante, PotionLab declina toda responsabilidad en caso de sobrepresión, deformación, fuga o estallido de una lata o botella derivados de:

(a) una refermentación causada por condiciones de conservación no conformes (exposición al calor, al sol, temperatura superior a 25 °C);
(b) una receta suministrada por el Cliente cuyos parámetros de fermentación o azúcar residual sean incompatibles con el envase elegido;
(c) una manipulación indebida de los productos tras la entrega (impactos, congelación, conservación incorrecta);
(d) cualquier adición, mezcla o modificación del producto por parte del Cliente o de un tercero tras la entrega.

Condiciones de conservación

7.7 PotionLab recomienda una conservación entre 4 °C y 20 °C, protegida de la luz directa y de las fuentes de calor. Cualquier incumplimiento de las condiciones de conservación recomendadas libera a PotionLab de toda responsabilidad relativa a la calidad, la presión, la seguridad o la vida útil del producto.

7.8 El Cliente está obligado a informar a sus propios clientes, distribuidores, minoristas y consumidores de las condiciones de conservación y almacenamiento aplicables. El incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente o de cualquier tercero de su cadena de distribución libera plenamente a PotionLab de toda responsabilidad.

Fecha de Caducidad (FC) / Fecha de Consumo Preferente (FCP)

7.9 La vida útil es propuesta por PotionLab sobre la base de la receta, el proceso de fabricación y las condiciones de conservación recomendadas. El Cliente valida y aprueba este periodo en el marco de la ficha de producción (Artículo 2.9). A partir de esta validación, la FC/FCP queda bajo la plena responsabilidad del Cliente.

7.10 PotionLab no garantiza en modo alguno la vida útil del producto. La FC/FCP validada por el Cliente es una estimación orientativa basada en el respeto estricto y de principio a fin de las condiciones óptimas de conservación (Artículo 7.7). La carga de la prueba de que se ha respetado íntegramente toda la cadena de conservación —desde la salida de producción hasta el consumidor final— recae exclusivamente en el Cliente.

7.11 En caso de degradación prematura del producto (acidificación, enturbiamiento, pérdida de carbonatación, cambio de sabor, refermentación), PotionLab queda liberado de toda responsabilidad y no procede reposición alguna, salvo que el Cliente aporte prueba formal e irrefutable de que (a) las condiciones de conservación recomendadas se respetaron sin interrupción, y (b) el defecto es exclusivamente imputable a un fallo del proceso de producción de PotionLab.

Apreciación subjetiva del sabor

7.12 El sabor, el aroma, el color, la turbidez y el aspecto visual de una bebida artesanal están por naturaleza sujetos a variaciones normales de un lote a otro y a una apreciación subjetiva. El hecho de que al Cliente o a un consumidor no le guste el sabor de un producto conforme a la receta validada no constituye en ningún caso un defecto, tara o incumplimiento por parte de PotionLab.

7.13 Únicamente un defecto organoléptico objetivamente medible (contaminación microbiológica probada, presencia de un cuerpo extraño, grado alcohólico fuera de las especificaciones acordadas) puede constituir un defecto que dé lugar a reposición en el sentido del Artículo 11.

Productos, materiales y elementos de origen externo (suministrados por el Cliente o un socio)

7.14 PotionLab no asume responsabilidad alguna por cualquier producto acabado o semiacabado, ingrediente, materia prima, aditivo, aromatizante, gas, envase, embalaje, etiqueta o cualquier otro elemento no suministrado por el propio PotionLab —ya sea aportado, suministrado, impuesto o entregado por el Cliente, por un socio del Cliente o por cualquier tercero.

7.15 Respecto a dichos elementos de origen externo, PotionLab actúa únicamente como transformador/ejecutor. PotionLab no ofrece garantía alguna en cuanto a su calidad, salubridad, seguridad, conformidad normativa, origen, trazabilidad, estabilidad, compatibilidad con el proceso de fabricación o con el envase elegido, ni en cuanto a su efecto sobre el producto final. El Cliente sigue siendo el único y entero responsable de estos elementos y de todas las consecuencias de su uso.

7.16 PotionLab podrá rechazar, sin indemnización ni obligación de justificación alguna, el tratamiento de cualquier elemento de origen externo que considere, a su entera discreción, no conforme, de riesgo o incompatible con sus procesos u obligaciones normativas. Cualquier defecto, contaminación, no conformidad o daño causado, aunque sea parcialmente, por un elemento de origen externo es responsabilidad exclusiva del Cliente y excluye toda reposición en el sentido del Artículo 11.

Artículo 8 — Etiquetado y conformidad del contenido

8.1 El Cliente facilita a PotionLab el arte final de su etiqueta en el formato requerido. PotionLab encarga la impresión y refactura el coste al Cliente. Si el Cliente opta por un formato no estándar, los costes adicionales de troquelado/utillaje corren a cargo del Cliente.

8.2 El Cliente es el único y entero responsable del contenido de la etiqueta, incluidos, entre otros: la denominación de venta, la lista de ingredientes, los alérgenos, la información nutricional, las alegaciones de salud, las menciones legales, las advertencias reglamentarias, el logotipo del Punto Verde, las instrucciones de reciclaje, el código de barras, las marcas y cualquier elemento textual o gráfico.

8.3 PotionLab no asume responsabilidad alguna en caso de error, omisión, incumplimiento normativo o vulneración de derechos de terceros (marcas, derechos de autor, patentes) relacionados con el contenido de la etiqueta o con las alegaciones del Cliente.

8.4 El Cliente está obligado a revisar la prueba de impresión (BAT) de la etiqueta y a comunicar a PotionLab cualquier corrección en un plazo de 5 días hábiles. La ausencia de respuesta en este plazo constituye la aprobación definitiva e irrevocable de la prueba.

8.5 Si las correcciones tardías del Cliente provocan un retraso o exigen que PotionLab realice un etiquetado separado después de la fecha de producción, se facturará un recargo de 750 € sin IVA por cada equivalente de 1000 litros. El mismo recargo se aplica en caso de entrega tardía o incorrecta de las etiquetas en rollo suministradas por el Cliente.

Colores, resultado visual e impresión

8.6 El Cliente reconoce y acepta que los colores reproducidos en las etiquetas, latas y cualquier embalaje impreso pueden variar respecto al archivo digital original, a la visualización en pantalla o a una prueba impresa. Estas variaciones son inherentes a los procesos de impresión industrial (offset, digital, flexografía) y a los soportes utilizados (papel, aluminio, film retráctil).

8.7 Las diferencias de color, brillo, saturación, lustre, contraste o textura entre el archivo de origen y el producto impreso final no constituyen en ningún caso un defecto, tara o incumplimiento contractual por parte de PotionLab y no dan lugar a ninguna reclamación, reposición, indemnización o reducción de precio.

8.8 Asimismo, las variaciones de color de un lote a otro (debidas a cambios de lote de tinta, de soporte, de ajustes de máquina o de proveedor de impresión) se consideran normales y aceptadas por el Cliente.

8.9 Si el Cliente desea una reproducción precisa del color, es responsabilidad del Cliente facilitar sus archivos en CMYK con un perfil ICC adecuado al soporte de impresión, y/o facilitar referencias Pantone. Incluso en tal caso, PotionLab no garantiza una reproducción 100 % fiel y las desviaciones inherentes al proceso industrial siguen siendo aceptadas sin recurso.

8.10 Se invita al Cliente a validar una muestra impresa física (cromalín, prueba de contrato) antes del inicio de la producción. A falta de solicitud de muestra por parte del Cliente, la aprobación de la prueba digital (Artículo 8.4) constituye la aceptación definitiva del resultado visual, incluidos los colores.

Elección del formato de lata o envase

8.11 El Cliente elige libremente el formato y el tamaño del envase (lata sleek de 15 cl, estándar de 25 cl o 33 cl, lata alta de 44 cl o 50 cl, botella, barril) dentro de la gama de formatos ofrecida por PotionLab. Esta elección es validada por el Cliente en la confirmación del pedido y/o en la ficha de producción (Artículo 2.9).

8.12 La elección del formato queda bajo la plena responsabilidad del Cliente. A partir de la validación, no es posible ningún cambio de formato. El Cliente no puede invocar un error de formato, una inadecuación al mercado previsto, un cambio de preferencia o un desacuerdo estético para solicitar una reposición, un cambio, una devolución o un reembolso.

Diseño y creación gráfica

8.13 El diseño de la etiqueta y de cualquier elemento visual (gráficos, maquetación, tipografía, ilustraciones, fotografías) queda bajo la plena responsabilidad del Cliente. El Cliente valida el diseño final antes de la producción; esta validación es definitiva e irrevocable. No se admitirá ninguna reclamación relativa al diseño validado (estética, elecciones gráficas, posicionamiento de los elementos, legibilidad, pertinencia comercial) después de la producción.

8.14 PotionLab no es un proveedor de diseño gráfico. Si PotionLab ofrece, como servicio accesorio, asistencia en la creación o maquetación de la etiqueta, este servicio se presta «tal cual», sin garantía alguna de resultado estético, comercial o normativo, ni de conformidad con las expectativas del Cliente.

8.15 En caso de un servicio de diseño realizado por PotionLab o por un proveedor designado por PotionLab:

(a) El Cliente sigue siendo el único y entero responsable de la validación final y del contenido de la etiqueta, incluidas las menciones legales, los alérgenos, las alegaciones y la conformidad normativa.
(b) El Cliente libera expresamente a PotionLab de toda responsabilidad respecto al resultado estético, el atractivo comercial, la idoneidad para el mercado destinatario y el éxito comercial del diseño producido.
(c) Toda solicitud de modificación tras la aprobación de la prueba constituye un servicio adicional facturado según las tarifas vigentes.

Latas y embalajes personalizados — Sin devoluciones

8.16 Las latas en blanco, las latas impresas, las etiquetas impresas, los embalajes personalizados (cajas, sleeves, packs) y cualquier material de embalaje encargado específicamente para el Cliente son productos personalizados no estándar.

8.17 PotionLab no acepta bajo ninguna circunstancia la devolución, el cambio, el reembolso ni el almacenamiento gratuito de:

(a) latas en blanco o impresas encargadas en exceso o sin utilizar;
(b) etiquetas impresas sin utilizar o que han quedado obsoletas (cambio de receta, de normativa, de diseño);
(c) embalajes personalizados sin utilizar (cajas, packs, sleeves);
(d) cualquier material de embalaje específico del Cliente.

8.18 Si el Cliente desea que PotionLab almacene material de embalaje sin utilizar (latas en blanco, etiquetas, embalajes), se facturarán gastos de almacenamiento conforme al Artículo 9.6 (50 € sin IVA por palé y por semana iniciada). Transcurrido un plazo de 3 meses sin instrucciones del Cliente, PotionLab se reserva el derecho de destruir o reciclar el material sin indemnización ni preaviso.

Artículo 9 — Entrega y recogida

9.1 El Cliente comunica por escrito, al menos 2 semanas antes de la fecha de expedición, la dirección exacta de entrega, el nombre y los datos de contacto de la persona de contacto, así como cualquier restricción horaria.

9.2 La transmisión del riesgo (pérdida, deterioro, robo, condiciones de conservación) se produce cuando la mercancía se pone a disposición del Cliente o del transportista, ya sea designado por el Cliente o por PotionLab. La mercancía viaja por cuenta y riesgo exclusivo del Cliente, incluso cuando el transporte sea organizado o facturado por PotionLab.

Transporte — Exclusión total de responsabilidad

9.3 PotionLab no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, pérdida, robo, rotura, deterioro, contaminación, fuga, estallido de lata o alteración de la mercancía ocurridos durante el transporte, ya sea organizado por el Cliente, por PotionLab o por un transportista tercero.

9.4 Incluso cuando PotionLab organiza el transporte por cuenta del Cliente (como servicio adicional), PotionLab actúa como mero intermediario entre el Cliente y el transportista. El transportista es el único responsable de la mercancía durante el transporte. Cualquier reclamación relativa al transporte debe dirigirse directamente al transportista por parte del Cliente.

9.5 Es responsabilidad del Cliente suscribir, a su cargo, un seguro de transporte que cubra el valor de la mercancía durante la expedición. La ausencia de un seguro de transporte suscrito por el Cliente no puede generar responsabilidad alguna de PotionLab por ningún motivo.

9.6 El Cliente está obligado a recibir la mercancía o a organizar su recogida a más tardar el siguiente día hábil tras la notificación de disponibilidad. En caso de retraso, se facturarán gastos de almacenamiento de 50 € sin IVA por palé y por semana iniciada, sin perjuicio del derecho de PotionLab a aplicar el Artículo 10.3.

9.7 Los gastos de transporte corren a cargo del Cliente salvo acuerdo en contrario. La recogida en el sitio de producción (Click & Collect) es gratuita.

9.8 A la recepción, el Cliente está obligado a comprobar inmediatamente la conformidad aparente de la mercancía (cantidad, estado del embalaje, integridad de las latas/botellas). Cualquier reserva debe anotarse en el albarán de entrega o en la nota del transportista y confirmarse por escrito a PotionLab en un plazo de 48 horas.

9.9 Desde el momento en que se hace cargo de la mercancía, el Cliente asume la plena responsabilidad del almacenamiento, transporte, manipulación, distribución y comercialización de los productos. Cualquier daño, alteración, contaminación, deterioro o incidente (incluido el estallido de latas) ocurrido tras la transmisión del riesgo corre exclusivamente a cargo del Cliente.

9.10 El Cliente se compromete a almacenar los productos conforme a las condiciones recomendadas en el Artículo 7.7 y a mantener la trazabilidad completa de los lotes (número de lote, fechas, ubicaciones de almacenamiento, destinatarios) que permita una eventual retirada conforme al Artículo 15.

Artículo 10 — Reserva de dominio y tratamiento de los productos impagados

10.1 La mercancía producida sigue siendo propiedad exclusiva de PotionLab hasta el pago íntegro de todas las sumas debidas (precio, intereses, gastos, indemnizaciones).

10.2 Mientras no se haya producido la transmisión de la propiedad, se prohíbe al Cliente revender, transformar, pignorar o disponer de la mercancía de cualquier forma. Cualquier producto obtenido de una reventa no autorizada se considerará propiedad de PotionLab.

Productos no recogidos o no pagados — Escalada a las 3 semanas

10.3 En caso de impago y/o no recogida de la mercancía en un plazo de 3 semanas desde la notificación de disponibilidad o desde la fecha de vencimiento de la factura (lo que ocurra primero), PotionLab envía al Cliente un requerimiento por correo electrónico concediendo un plazo final de 5 días hábiles para efectuar el pago íntegro y la recogida.

10.4 Si, al vencimiento de este plazo final de 5 días, el Cliente no ha pagado y/o recogido la mercancía, PotionLab está autorizado, de pleno derecho y sin autorización judicial, a:

(a) revender la mercancía a terceros, bajo la marca del Cliente o en cualquier otra forma, con el fin de limitar su pérdida. El producto de la venta se aplica a la deuda del Cliente, previa deducción de todos los gastos incurridos por PotionLab (almacenamiento, manipulación, comercialización, transporte);
(b) reetiquetar los productos bajo otra marca o bajo la marca PotionLab y comercializarlos libremente;
(c) destruir o reciclar la mercancía si su reventa resulta imposible o no rentable;
(d) utilizar las latas, etiquetas y embalajes personalizados del Cliente para otros pedidos o destruirlos.

10.5 El ejercicio de uno o varios de los derechos previstos en el Artículo 10.4 no libera en modo alguno al Cliente de su obligación de pago íntegro. El Cliente sigue siendo responsable de:

(a) el precio íntegro del pedido;
(b) los gastos de almacenamiento acumulados (50 € sin IVA por palé y por semana iniciada, Artículo 9.6);
(c) los intereses de demora (Artículo 5.5);
(d) la indemnización fija del 10 % (Artículo 5.5);
(e) cualquier gasto adicional incurrido por PotionLab (reetiquetado, destrucción, reciclaje, gastos de reventa).

10.6 Si el producto de la reventa a terceros es inferior al importe total adeudado por el Cliente, el saldo sigue siendo exigible al Cliente. Si el producto de la reventa es superior, cualquier excedente (previa deducción de todos los gastos e indemnizaciones) se devolverá al Cliente.

10.7 PotionLab no asume ninguna obligación de resultado respecto a la reventa de la mercancía y no está obligado a buscar el mejor precio. La decisión de revender, reetiquetar, destruir o reciclar queda a la entera discreción de PotionLab.

Artículo 11 — Política de no reembolso y de reposición

11.1 En caso de un defecto de producción probado y exclusivamente imputable a PotionLab (fallo grave de fabricación que haga el producto no apto para el consumo o la comercialización), PotionLab se compromete a reponer el lote defectuoso, total o parcialmente, en un plazo razonable.

11.2 La reposición está sujeta a las siguientes condiciones acumulativas (deben cumplirse todas):

(a) El defecto se notificó conforme al Artículo 12 (reclamación en un plazo de 48 horas).
(b) El Cliente ha conservado los productos defectuosos en sus condiciones de conservación originales y los mantiene a disposición de PotionLab para su inspección y/o análisis.
(c) El Cliente aporta prueba documentada y verificable de que las condiciones de conservación recomendadas (Artículo 7.7) se respetaron estrictamente y sin interrupción desde la entrega hasta el descubrimiento del defecto (registros de temperatura, fotos, certificados).
(d) El defecto no es imputable, ni siquiera parcialmente, al Cliente (ingredientes suministrados, almacenamiento, transporte, manipulación, modificación del producto, defecto de etiquetado, etc.).
(e) El defecto supera la tolerancia de producción prevista en el Artículo 7.2.
(f) El Cliente está al corriente de todas sus obligaciones de pago frente a PotionLab.
(g) El Cliente dispone de un seguro de responsabilidad por producto y un seguro de transporte válidos conforme a los Artículos 9.5 y 18.

11.3 La reposición constituye la única y exclusiva obligación de PotionLab. El Cliente renuncia expresamente a cualquier solicitud de reembolso, reducción de precio, indemnización, daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de clientela, perjuicio de imagen o cualquier otro perjuicio.

11.4 Las sumas abonadas y los gastos incurridos no son reembolsables en ningún caso, sea cual sea la causa de incumplimiento, cancelación o litigio.

11.5 En caso de defecto parcial, solo se repone la parte defectuosa del lote, dentro de los límites de la cantidad realmente afectada.

Contaminación

11.6 En caso de contaminación microbiológica o química de un lote:

(a) Si la contaminación es de origen interno (proceso de producción, equipos o agua de elaboración de PotionLab), PotionLab repondrá el lote afectado conforme al presente artículo, sin ningún reembolso.

(b) Si la contaminación resulta total o parcialmente de ingredientes o materias primas suministrados por el Cliente, de condiciones de conservación o transporte no conformes tras la entrega, o de cualquier intervención del Cliente o de un tercero sobre el producto, no procede reposición alguna y la responsabilidad recae exclusivamente en el Cliente.

(c) En caso de duda sobre el origen de la contaminación, PotionLab encargará un análisis a un laboratorio independiente cuyas conclusiones serán decisivas. Los gastos de análisis corren a cargo de la parte cuya responsabilidad quede establecida.

Latas dañadas y defectos de embalaje

11.7 Los defectos físicos de latas o botellas (abolladuras, fugas, defectos de sellado) constatados antes de la transmisión del riesgo (Artículo 9.2) y notificados dentro de los plazos del Artículo 12 dan lugar a la reposición únicamente de las unidades defectuosas.

11.8 Cualquier daño físico constatado después de la transmisión del riesgo se presume que resulta del transporte, el almacenamiento o la manipulación por parte del Cliente o de sus agentes. Esta presunción solo puede desvirtuarse mediante prueba formal aportada por el Cliente.

Lugar de intervención y devolución de los productos

11.9 El Cliente debe devolver o hacer entregar a su exclusivo cargo los productos objeto de una reclamación al sitio de producción de PotionLab, situado en:

Avenue Georges Truffaut 38, 4020 Liège, Bélgica

11.10 PotionLab solo manipula, examina y procesa los productos físicamente presentes en sus instalaciones en la dirección indicada. No se considerará ninguna reclamación, reposición o intervención respecto a productos que permanezcan en las instalaciones del Cliente, en un tercero, en un almacén o en cualquier otra ubicación.

11.11 Los gastos de transporte, manipulación, embalaje y seguro relacionados con la devolución de los productos corren íntegramente a cargo del Cliente, sea cual sea el resultado de la reclamación (justificada o no).

11.12 Si, tras el análisis, la reclamación está justificada y da lugar a reposición, los productos de reposición se pondrán a disposición del Cliente en el mismo sitio (Avenue Georges Truffaut 38, 4020 Liège). La recogida o reexpedición de los productos de reposición corre a cargo del Cliente.

Artículo 12 — Reclamaciones

12.1 Cualquier reclamación relativa a un defecto aparente (cantidad, embalaje, etiquetado visible) debe notificarse por escrito (correo electrónico a [email protected] Y carta certificada) en un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.

12.2 Cualquier reclamación relativa a un defecto oculto (calidad organoléptica, fallo de fabricación no aparente) debe notificarse en un plazo de 15 días naturales desde la recepción, o en un plazo de 48 horas desde el descubrimiento del defecto si este no pudo detectarse razonablemente antes, con un plazo máximo absoluto de 3 meses tras la entrega.

12.3 Toda reclamación debe ir acompañada de:

(a) el número de pedido y el número de lote;
(b) una descripción precisa y documentada del defecto (fotos, análisis, muestras);
(c) la prueba de unas condiciones de conservación conformes a las recomendaciones de PotionLab.

12.4 A falta de una reclamación conforme dentro de los plazos y formas previstos, la mercancía se considera definitiva e incondicionalmente aceptada. No se admitirá ninguna reclamación posterior.

12.5 La presentación de una reclamación no libera al Cliente de sus obligaciones de pago.

12.6 PotionLab se reserva el derecho de encargar una contraperitación a un laboratorio independiente de su elección. En caso de reclamación infundada, los gastos de la contraperitación corren a cargo del Cliente.

Artículo 13 — Responsabilidad y limitaciones

13.1 La responsabilidad de PotionLab, sea cual sea su causa (contractual, extracontractual u otra), se limita a los casos de culpa grave o dolosa probada.

13.2 En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de PotionLab se limita al importe facturado sin IVA del pedido en cuestión, con exclusión de cualquier otra suma.

13.3 PotionLab no es en ningún caso responsable de:

(a) Daños indirectos, incluidos, entre otros: pérdida de volumen de negocio, lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de oportunidad comercial, pérdida de datos, perjuicio a la reputación o a la imagen de marca.
(b) Daños consecuentes o incidentales de cualquier tipo.
(c) Daños resultantes de información errónea, incompleta o tardía facilitada por el Cliente.
(d) Daños causados por el incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de conservación, transporte, manipulación o comercialización de los productos tras la entrega.
(e) Daños resultantes del uso por parte del Cliente de ingredientes, materias primas o embalajes suministrados por él mismo.

13.4 El almacenamiento de la mercancía, las materias primas o los ingredientes del Cliente en las instalaciones de PotionLab se realiza enteramente por cuenta y riesgo del Cliente. PotionLab no contrae ninguna obligación de seguro a este respecto.

13.5 PotionLab no es responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del Cliente de la normativa aplicable en su mercado de comercialización (etiquetado, alérgenos, alegaciones, autorizaciones de comercialización, etc.).

Obligación de mitigar el daño

13.6 El Cliente tiene la obligación de adoptar todas las medidas razonables para limitar el alcance de su daño (obligación de mitigación). Cualquier incumplimiento de esta obligación reducirá proporcionalmente el derecho del Cliente a la reposición. El Cliente no puede en ningún caso agravar su situación por inacción y atribuir después las consecuencias a PotionLab.

Estatus de subcontratista de producción — Responsabilidad por producto

13.7 El Cliente reconoce y acepta que PotionLab actúa exclusivamente como subcontratista de producción (fabricante por contrato / co-packer) y no como «productor» ni «responsable de la puesta en el mercado» en el sentido de la Directiva europea 85/374/CEE sobre responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos (y su transposición al Derecho belga por la Ley de 25 de febrero de 1991).

13.8 El Cliente, como titular de la marca y responsable de la puesta en el mercado, asume en solitario el estatus de «productor» en el sentido de dicha directiva y de la legislación alimentaria aplicable. El Cliente indemniza y mantiene indemne a PotionLab frente a cualquier acción, reclamación o condena basada en la responsabilidad por productos defectuosos ejercida por un consumidor o un tercero, conforme al Artículo 14.

Plazo de prescripción

13.9 Cualquier acción del Cliente contra PotionLab, sea cual sea su naturaleza (contractual, extracontractual, responsabilidad por producto), prescribe a los 12 meses desde la entrega de la mercancía en cuestión, o desde el descubrimiento del daño si este es posterior, con un plazo de prescripción absoluto de 24 meses tras la entrega.

13.10 Transcurridos estos plazos, no se admitirá ninguna reclamación, solicitud de reposición ni acción judicial o extrajudicial.

Artículo 14 — Indemnización por parte del cliente

14.1 El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a PotionLab, a sus directivos, empleados y subcontratistas, frente a cualquier reclamación, acción, demanda, condena, multa, sanción, pérdida o daño (incluidos los honorarios de abogados y las costas judiciales) resultantes, directa o indirectamente, de:

(a) cualquier incumplimiento de las presentes CGV por parte del Cliente;
(b) cualquier no conformidad del contenido de la etiqueta, de las alegaciones, de la marca o del diseño suministrados por el Cliente;
(c) cualquier vulneración de derechos de propiedad intelectual de terceros por parte del Cliente (marcas, patentes, derechos de autor, dibujos y modelos);
(d) cualquier reclamación de un consumidor final o de un tercero relacionada con la comercialización, distribución, almacenamiento o uso de los productos tras la entrega;
(e) cualquier no conformidad normativa imputable al Cliente (impuestos especiales, autorizaciones, etiquetado, alegaciones de salud, etc.);
(f) cualquier contaminación o defecto relacionado con los ingredientes o materias primas suministrados por el Cliente.

14.2 Esta obligación de indemnización subsiste tras la finalización o resolución del contrato.

Artículo 15 — Retirada de producto

15.1 Si resulta necesaria una retirada de producto (en el sentido del Reglamento (CE) 178/2002 o de la legislación belga de seguridad alimentaria):

(a) Si la retirada es imputable a PotionLab (fallo de fabricación en el proceso de producción de PotionLab): PotionLab asume la reposición de los productos conforme al Artículo 11. Los costes logísticos de la retirada en sí (notificación, recuperación física de los productos, comunicación a los consumidores) se reparten entre las partes de buena fe.

(b) Si la retirada es imputable al Cliente (ingredientes suministrados por el Cliente, defecto de etiquetado, alegación errónea, almacenamiento inadecuado tras la entrega, etc.): todos los costes de la retirada corren exclusivamente a cargo del Cliente, incluido el coste de la producción de reposición.

15.2 El Cliente se compromete a colaborar plenamente con PotionLab y con las autoridades competentes (AFSCA) en cualquier procedimiento de retirada, trazabilidad o investigación sanitaria.

Artículo 16 — Propiedad intelectual y confidencialidad

Recetas — Propiedad y exclusividad

16.1 Cualquier receta desarrollada, formulada, mejorada o adaptada por PotionLab (incluidos sus maestros cerveceros, técnicos o socios) sigue siendo propiedad exclusiva de PotionLab, incluidas las dosificaciones, los parámetros de producción, los tiempos de fermentación, las curvas de carbonatación y cualquier saber hacer asociado.

16.2 El Cliente disfruta de una licencia de uso no exclusiva de la receta para la producción de sus bebidas únicamente en PotionLab. Esta licencia se concede por la duración de la relación comercial y finaliza automáticamente al cesar la relación contractual.

16.3 Si la receta fue suministrada íntegramente por el Cliente (sin intervención de PotionLab en su formulación), sigue siendo propiedad del Cliente. No obstante, los procesos de producción, los parámetros técnicos de ejecución, las adaptaciones de proceso y el saber hacer de PotionLab empleados para producir esta receta siguen siendo propiedad exclusiva de PotionLab.

16.4 Sin compra de exclusividad:

(a) PotionLab es libre de desarrollar, producir y comercializar recetas similares, comparables o idénticas para otros clientes, sin restricción ni notificación.
(b) El Cliente no puede utilizar, reproducir, transmitir ni hacer producir por un tercero (cervecería competidora, co-packer, etc.) la receta desarrollada por PotionLab.
(c) En caso de cese de la relación contractual, el Cliente pierde todos los derechos de uso de la receta desarrollada por PotionLab.

16.5 Con compra de exclusividad:

(a) PotionLab se compromete a no producir la receta específica e idéntica para un tercero durante el periodo acordado en el acuerdo de exclusividad.
(b) PotionLab conserva el derecho de desarrollar recetas del mismo tipo o de la misma categoría (p. ej. IPA, limonada de limón) para otros clientes, siempre que dichas recetas no sean una copia idéntica de la receta exclusiva.
(c) El Cliente adquiere el derecho de hacer producir la receta por un tercero en caso de cese de la relación contractual con PotionLab.
(d) La exclusividad es válida durante la duración y en las condiciones especificadas en el acuerdo escrito. A falta de duración establecida, la exclusividad es válida durante 24 meses y renovable por acuerdo escrito.
(e) La exclusividad finaliza automáticamente en caso de impago del suplemento de exclusividad o de resolución del contrato por incumplimiento del Cliente.

16.6 En caso de incumplimiento por parte del Cliente del Artículo 16.4(b) (uso de la receta con un competidor sin compra de exclusividad), el Cliente será responsable de una indemnización fija de 25 000 € sin IVA por cada incumplimiento constatado, sin perjuicio del derecho de PotionLab a reclamar una indemnización superior previa prueba del daño realmente sufrido.

Diseños y etiquetas creados por PotionLab

16.7 Cualquier diseño, ilustración, maquetación, creación gráfica o etiqueta producidos por PotionLab o por un proveedor designado por PotionLab siguen siendo propiedad de PotionLab hasta el pago íntegro del pedido.

16.8 Tras el pago íntegro, los derechos de uso del diseño se transfieren al Cliente para un uso exclusivamente relacionado con la comercialización de los productos pedidos. PotionLab conserva un derecho de uso no exclusivo, gratuito e ilimitado del diseño con fines de portafolio, referencia comercial, marketing y comunicación (sitio web, redes sociales, presentaciones, etc.).

16.9 En caso de falta de pago íntegro o de resolución del contrato por incumplimiento del Cliente, PotionLab conserva todos los derechos sobre el diseño y el Cliente pierde todos los derechos de uso. El Cliente debe cesar inmediatamente todo uso del diseño y retirarlo de todos sus soportes de comunicación.

Fotos, imágenes y contenido de producto

16.10 Todas las fotos, imágenes y contenidos producidos por PotionLab (fotografía de producto, renders, mockups, imágenes de lata) son propiedad exclusiva de PotionLab.

16.11 PotionLab concede al Cliente una licencia de uso gratuita y no exclusiva de estas imágenes para la promoción y comercialización de sus productos. Esta licencia es revocable en caso de resolución del contrato por incumplimiento del Cliente.

16.12 PotionLab puede utilizar libremente y sin restricción estas imágenes para su propia comunicación, su portafolio, sus redes sociales, su sitio web, sus presentaciones comerciales y cualquier otro soporte de marketing.

Elementos suministrados por el Cliente

16.13 El Cliente garantiza que todos los elementos que suministra a PotionLab (marca, logotipo, etiqueta, ilustraciones, fotografías, textos, receta, ingredientes) son de su propiedad o que posee los derechos necesarios para su uso, y que no vulneran ningún derecho de propiedad intelectual de terceros (marcas, patentes, derechos de autor, dibujos y modelos). En caso de vulneración, se aplica plenamente el Artículo 14 (indemnización).

16.14 El Cliente concede a PotionLab una licencia gratuita, no exclusiva e irrevocable para utilizar su marca, su logotipo y las imágenes de sus productos con fines de referencia comercial y comunicación por parte de PotionLab, salvo objeción por escrito notificada antes del inicio de la producción.

Confidencialidad

16.15 Cada parte se compromete a mantener estrictamente confidencial toda información técnica, comercial, financiera o estratégica de la otra parte, incluidas las recetas, los procesos, las condiciones tarifarias, las relaciones comerciales y el contenido de los acuerdos celebrados.

16.16 Esta obligación de confidencialidad continúa durante un periodo de 5 años tras el fin de la relación contractual.

16.17 En caso de recepción de información manifiestamente no destinada a una de las partes, esa parte está obligada a informar inmediatamente a la otra parte y a devolverla o destruirla.

16.18 No se considera confidencial la información que: (a) sea o pase a ser pública sin culpa de la parte receptora; (b) ya estuviera en posesión de la parte receptora; (c) sea comunicada por un tercero autorizado; (d) deba divulgarse en virtud de una obligación legal o de una resolución judicial.

Artículo 17 — Fuerza mayor

17.1 Ninguna de las partes será considerada responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor.

17.2 Constituyen casos de fuerza mayor, sin carácter limitativo: catástrofe natural, incendio, inundación, pandemia, epidemia, guerra, acto de terrorismo, huelga, cierre patronal, escasez de materias primas, interrupción del suministro, fallo de proveedores o subcontratistas, avería importante de equipos, interrupción de la cadena logística, restricciones gubernamentales, embargo, sanciones, corte de electricidad prolongado, y cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno al control de las partes.

17.3 La parte que invoque la fuerza mayor informa a la otra parte lo antes posible y hace todo lo posible por limitar las consecuencias.

17.4 Si la fuerza mayor se prolonga más de 3 meses, cada parte podrá resolver el contrato por escrito, sin indemnización. Las sumas debidas por servicios ya prestados siguen siendo exigibles.

Artículo 18 — Seguro obligatorio del cliente

18.1 El Cliente está obligado a suscribir y mantener en vigor, a su cargo, durante toda la duración de la relación comercial y por un periodo de 3 años tras la última entrega, los siguientes seguros:

(a) Seguro de responsabilidad civil por producto (product liability) que cubra los riesgos relacionados con la puesta en el mercado, distribución, comercialización y consumo de las bebidas producidas, incluidos los daños corporales, materiales e inmateriales causados a consumidores y terceros;
(b) Seguro de responsabilidad civil profesional (professional liability) que cubra su actividad de distribución y comercialización;
(c) Seguro de transporte (Artículo 9.5) que cubra el valor de la mercancía durante la expedición;
(d) Seguro de retirada de producto (muy recomendable) que cubra los costes de retirada, notificación y destrucción en caso de una retirada sanitaria.

18.2 PotionLab podrá exigir al Cliente, en cualquier momento y antes de cada producción, que aporte un certificado de seguro válido que indique las coberturas suscritas, los importes de cobertura y el periodo de validez. El Cliente dispone de 5 días hábiles para aportar este certificado.

18.3 La falta de aportación del certificado de seguro dentro del plazo, o la insuficiencia manifiesta de la cobertura, constituye un incumplimiento grave que autoriza a PotionLab a:

(a) suspender inmediatamente cualquier producción o entrega en curso;
(b) rechazar cualquier nuevo pedido;
(c) resolver el contrato de pleno derecho conforme al Artículo 23;

todo ello sin indemnización ni responsabilidad de PotionLab. Las sumas ya abonadas quedan adquiridas.

18.4 El seguro de PotionLab cubre exclusivamente su actividad de producción en sus instalaciones. No cubre los daños ocurridos tras la entrega, la recogida, la transmisión del riesgo, ni los daños relacionados con el transporte, el almacenamiento, la distribución o el consumo de los productos.

18.5 El Cliente se compromete a asegurarse de que sus pólizas de seguro contengan una cláusula de renuncia a recurso contra PotionLab por cualquier siniestro cubierto por dichas pólizas.

Artículo 19 — Comunicación y publicidad

19.1 El Cliente no puede comunicar públicamente sobre su relación con PotionLab, utilizar el nombre, el logotipo o la marca de PotionLab, ni referirse a PotionLab en sus materiales de marketing, sin la autorización previa por escrito de PotionLab.

19.2 PotionLab se reserva el derecho de utilizar el nombre, el logotipo y las imágenes de los productos del Cliente como referencia comercial (portafolio, sitio web, redes sociales), salvo que el Cliente se oponga por escrito mediante notificación efectuada antes del inicio de la producción.

Artículo 20 — Protección de datos (RGPD)

20.1 Los datos personales recogidos en el marco de la relación comercial (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, número de IVA) son tratados por PotionLab conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679) y a la Ley belga de 30 de julio de 2018.

20.2 Estos datos se tratan con fines de ejecución del contrato, facturación, gestión de la relación con el cliente y cumplimiento de las obligaciones legales de PotionLab (en particular, fiscales y de trazabilidad alimentaria).

20.3 El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos, que puede ejercer a través del chat de nuestro sitio web.

20.4 Los datos se conservan durante la duración de la relación contractual y durante el periodo de conservación legal aplicable (mínimo 7 años para los datos contables y fiscales, 10 años para la trazabilidad alimentaria).

Artículo 21 — Conformidad normativa y penal

21.1 El Cliente declara y garantiza que los productos que comercializa cumplen todas las leyes, reglamentos y normas aplicables en sus mercados de distribución, incluidos en particular: la normativa alimentaria, el etiquetado, las alegaciones nutricionales y de salud, la normativa sobre bebidas alcohólicas, los impuestos especiales, las normas medioambientales y el derecho del consumo.

21.2 El Cliente se compromete a no utilizar los productos de PotionLab con fines ilícitos o fraudulentos, contrarios al orden público o a las buenas costumbres.

21.3 En caso de procedimientos penales, administrativos o reglamentarios incoados contra PotionLab y derivados de un incumplimiento imputable al Cliente (etiquetado engañoso, alegaciones falsas, falta de autorización, fraude de impuestos especiales, etc.), el Cliente se compromete a garantizar e indemnizar plenamente a PotionLab conforme al Artículo 14.

21.4 El Cliente reconoce que PotionLab actúa como subcontratista de producción (fabricante por contrato) y que la responsabilidad de la puesta en el mercado recae exclusivamente en el Cliente como titular de la marca y de la autorización de comercialización.

Cambio de normativa tras la producción

21.5 Si un cambio de normativa (alimentaria, de etiquetado, de impuestos especiales, medioambiental, sanitaria u otra) se produce después de la producción y hace que los productos entregados dejen de ser conformes, esta no conformidad corre exclusivamente a cargo del Cliente. PotionLab no puede ser considerado responsable ni obligado a retirar, reponer, reetiquetar o modificar productos ya fabricados a causa de un cambio normativo posterior a la producción.

21.6 Es responsabilidad del Cliente informarse, antes de cada pedido, sobre el estado de la normativa aplicable en sus mercados destinatarios y anticipar las evoluciones normativas anunciadas. PotionLab no tiene ninguna obligación de vigilancia normativa por cuenta del Cliente.

Exportación — Responsabilidad exclusiva del Cliente

21.7 Para cualquier producto destinado a comercializarse fuera de Bélgica, el Cliente es el único y exclusivo responsable de la conformidad del producto (receta, etiquetado, embalaje, alegaciones, composición, grado alcohólico, aditivos autorizados, FC, menciones legales) con las normas y la normativa vigentes en el país o la región de destino.

21.8 PotionLab produce conforme a la normativa belga y europea vigente en el momento de la producción. PotionLab no garantiza en modo alguno la conformidad de los productos con normativas extranjeras, no europeas o específicas de un mercado (FDA, Codex Alimentarius, normas locales, etc.).

21.9 El Cliente se compromete a obtener, a su cargo, todos los certificados de exportación, autorizaciones de importación, registros sanitarios y aprobaciones exigidos en sus mercados destinatarios. La falta de obtención de estos documentos no puede generar responsabilidad alguna de PotionLab.

Alegaciones de salud, ecológicas, veganas y certificaciones

21.10 El Cliente es el único y entero responsable de cualquier alegación incluida en la etiqueta o utilizada en la comercialización del producto, incluidas, entre otras:

(a) las alegaciones nutricionales y de salud en el sentido del Reglamento (CE) n.º 1924/2006;
(b) las menciones «ecológico», «biológico», «bio» y cualquier referencia a un método de producción ecológica (Reglamento (UE) 2018/848);
(c) las menciones «vegano», «de origen vegetal», «vegetariano», «sin lactosa», «sin gluten» y cualquier alegación relativa a la ausencia de un ingrediente o alérgeno;
(d) los sellos, certificaciones y denominaciones (DOP, IGP, Fair Trade, Rainforest Alliance, etc.).

21.11 PotionLab no dispone de ninguna certificación ecológica, vegana u otro sello salvo indicación expresa por escrito. Si el Cliente desea incluir tal mención, es responsabilidad del Cliente asegurarse de que toda la cadena de producción (ingredientes, proceso, embalaje) cumple los requisitos del sello en cuestión y aportar la prueba correspondiente a PotionLab. PotionLab no puede garantizar la conformidad de sus instalaciones o procesos con certificaciones que no posee.

21.12 Cualquier alegación falsa, engañosa, no autorizada o no conforme con la normativa aplicable es responsabilidad exclusiva del Cliente. En caso de procedimientos, multa o condena relacionados con una alegación del Cliente, se aplica plenamente el Artículo 14 (indemnización).

Multas, sanciones y costes administrativos

21.13 Si PotionLab es objeto de una multa, sanción, impuesto, recargo, multa coercitiva o sanción administrativa o penal por parte de la AFSCA, aduanas, el FPS Finanzas, el FPS Economía, la DGCCRF (Francia), o cualquier otra autoridad nacional o europea, debido a un incumplimiento imputable al Cliente, el Cliente se compromete a:

(a) reembolsar íntegramente a PotionLab el importe de la multa o sanción en un plazo de 15 días desde la notificación;
(b) asumir todos los gastos de defensa y representación de PotionLab (abogados, peritos, desplazamientos, costas judiciales);
(c) indemnizar a PotionLab por cualquier perjuicio directo o indirecto sufrido (suspensión de actividad, pérdida de licencia, perjuicio a la reputación, pérdida comercial).

21.14 Esta obligación de indemnización se aplica en particular en caso de:

(a) fraude o irregularidad en materia de impuestos especiales (impago, pago tardío, declaración falsa, desviación de destino);
(b) etiquetado no conforme o engañoso puesto en el mercado por el Cliente;
(c) alegaciones no autorizadas (de salud, ecológicas, veganas, etc.);
(d) falta de autorización del Cliente (licencia de venta de bebidas, número de impuestos especiales, autorización de la AFSCA);
(e) incumplimiento de las normas de exportación en el país de destino.

Derecho a suspender y detener la producción

21.15 PotionLab se reserva el derecho de suspender o detener inmediatamente la producción, el envasado o la entrega de un pedido si PotionLab tiene motivos fundados para creer que:

(a) la receta, los ingredientes o las alegaciones del Cliente son no conformes con la normativa alimentaria vigente;
(b) la etiqueta del Cliente contiene menciones ilegales, engañosas o peligrosas;
(c) el Cliente no dispone de las autorizaciones necesarias (impuestos especiales, AFSCA, licencia);
(d) la producción podría exponer a PotionLab a un riesgo penal, administrativo, sanitario o reputacional;
(e) el Cliente es sospechoso de fraude (fiscal, de impuestos especiales, comercial).

21.16 Esta suspensión o detención no da lugar a ninguna indemnización, reposición ni reembolso para el Cliente. Las sumas ya abonadas quedan adquiridas por PotionLab. PotionLab informará al Cliente de los motivos de la suspensión lo antes posible.

21.17 Si el Cliente regulariza la situación (obtención de la autorización que falta, corrección de la etiqueta, aportación de prueba de conformidad), la producción podrá reanudarse en un plazo razonable, sujeto a la disponibilidad del calendario de producción.

Artículo 22 — No captación

22.1 Durante toda la duración de la relación contractual y por un periodo de 24 meses tras su finalización, se prohíbe al Cliente solicitar, reclutar, contratar o intentar captar, directa o indirectamente, a cualquier empleado, colaborador, subcontratista o proveedor de PotionLab.

22.2 En caso de incumplimiento del presente artículo, el Cliente será responsable de una indemnización fija de 25 000 € sin IVA por cada incumplimiento constatado, sin perjuicio del derecho de PotionLab a reclamar una indemnización superior previa prueba del daño realmente sufrido.

Artículo 23 — Resolución

23.1 PotionLab podrá resolver de pleno derecho cualquier contrato en curso, sin indemnización y sin perjuicio de sus demás derechos, mediante simple notificación por escrito, en los siguientes casos:

(a) impago de una factura en un plazo de 15 días desde un requerimiento;
(b) incumplimiento grave de las presentes CGV por parte del Cliente;
(c) apertura de un procedimiento de insolvencia, reorganización judicial, concurso o liquidación contra el Cliente;
(d) cese de la actividad del Cliente;
(e) conducta del Cliente que perjudique la reputación o los intereses legítimos de PotionLab.

23.2 En caso de resolución imputable al Cliente, todas las sumas debidas pasan a ser inmediatamente exigibles. Las sumas ya abonadas quedan adquiridas por PotionLab y no son reembolsables.

Artículo 24 — Disposiciones finales y jurisdicción

24.1 Las presentes CGV constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes en cuanto a su objeto y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o documento anterior, oral o escrito.

24.2 En caso de contradicción entre las presentes CGV y cualquier otro documento (orden de compra, presupuesto, correspondencia), prevalecen las presentes CGV, salvo excepción por escrito y de forma expresa por parte de PotionLab.

24.3 El hecho de que PotionLab no ejerza un derecho previsto en las presentes CGV no constituye una renuncia a dicho derecho. Toda renuncia debe ser expresa y por escrito.

24.4 Las presentes CGV se rigen por el Derecho belga. Queda expresamente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

24.5 En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa durante un periodo de 30 días naturales desde la notificación por escrito del litigio. Las partes se abstienen de cualquier acción judicial o medida cautelar durante este periodo, salvo en casos de urgencia probada.

24.6 A falta de resolución amistosa, cualquier litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Lieja, incluso en caso de pluralidad de demandados, intervención de terceros o procedimiento sumario.